B2B +22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Все кейсы →Обучение Битрикс 24
Освойте возможности Битрикс 24 для эффективного управления бизнес-процессами. Практические программы обучения от базового уровня до экспертного владения платформой.
Задача
Когда это актуально
Комплексное обучение работе с Битрикс 24 для команд и специалистов. Практические курсы по всем модулям платформы.
- Команда избегает работы в Битрикс24 и возвращается к привычным Excel и блокнотам
- Сотрудники используют только базовые функции, игнорируя возможности автоматизации
- Данные в системе заполняются некорректно, что ломает аналитику и отчетность
- Руководство разочаровано результатами внедрения и считает CRM бесполезной тратой денег
Что делаем
- Изучение интерфейса и основных функций CRM для разных ролей сотрудников
- Практическая работа с лидами, сделками и клиентской базой на реальных примерах
- Настройка личных рабочих пространств и автоматизация рутинных задач
- Работа с отчетами, аналитикой и воронками продаж
- Использование коммуникационных инструментов и совместной работы
Результат
Преимущества обучения
- 01Практический подход — Обучение на реальных бизнес-задачах с использованием актуальных данных компании. Отработка навыков на конкретных примерах и кейсах.
- 02Экспертные знания — Преподаватели с опытом внедрения и администрирования Битрикс 24 в различных отраслях. Передача лучших практик и нестандартных решений.
- 03Гибкий формат — Возможность проведения обучения в офисе, онлайн или в смешанном формате. Адаптация программы под график работы команды.
Процесс
Этапы обучения Битрикс 24
01
Анализ потребностей — Определяем текущий уровень знаний команды и специфику бизнес-процессов. Выявляем приоритетные модули и функции для изучения.
02
Разработка программы — Создаем индивидуальную программу обучения с учетом целей компании. Планируем теоретические и практические занятия по ключевым модулям.
03
Проведение обучения — Реализуем программу через интерактивные занятия и практические задания. Обучаем работе с CRM, проектами, документооборотом и автоматизацией.
04
Закрепление навыков — Проводим контрольные задания и консультации по сложным вопросам. Обеспечиваем поддержку на этапе внедрения полученных знаний.
Подробнее
Разбор темы
Типовые сценарии CRM. Сроки и бюджет — после аудита; не обещаем фиксированный рост продаж или
«окупаемость за N дней».
Комплексное обучение Битрикс 24
Битрикс 24 объединяет множество инструментов для управления бизнесом: от CRM и проектного управления до корпоративного портала и интернет-магазина. Эффективное использование платформы требует системного подхода к обучению сотрудников.
Правильно организованное обучение позволяет команде быстро освоить функционал и начать использовать возможности системы для повышения продуктивности. Важно учитывать специфику бизнес-процессов компании и роли каждого сотрудника в работе с платформой.
Модули обучения
CRM и управление продажами
Основа работы с клиентской базой в Битрикс 24. Изучаем создание и ведение карточек контактов, работу с лидами и сделками, настройку воронок продаж. Особое внимание уделяется автоматизации рутинных операций и настройке уведомлений.
- Структура CRM и типы объектов
- Создание и настройка воронок продаж
- Работа с лидами, контактами и компаниями
- Планирование активностей и контроль выполнения
- Аналитика и отчетность по продажам
Задачи и проекты
Инструменты для организации командной работы и контроля выполнения задач. Изучаем создание проектов, постановку задач, настройку зависимостей и контроль сроков. Рассматриваем различные методологии управления проектами в рамках платформы.
- Создание и структурирование проектов
- Постановка задач и назначение исполнителей
- Планирование времени и ресурсов
- Отслеживание прогресса и контроль качества
- Диаграмма Ганта и канбан-доски
Документооборот и совместная работа
Организация работы с документами и обеспечение эффективного взаимодействия между сотрудниками. Изучаем настройку прав доступа, версионность документов, согласование и утверждение.
- Структура файлового хранилища
- Совместное редактирование документов
- Настройка прав доступа и безопасности
- Бизнес-процессы согласования
- Интеграция с внешними системами
Практические навыки
Автоматизация процессов
Создание бизнес-процессов для автоматизации рутинных операций. Изучаем конструктор бизнес-процессов, настройку триггеров и действий, интеграцию с внешними сервисами через REST API.
Рассматриваем типовые сценарии автоматизации: обработка входящих заявок, уведомления о важных событиях, автоматическое создание задач и документов. Особое внимание уделяется тестированию и отладке созданных процессов.
Настройка интерфейса
Персонализация рабочего пространства для повышения эффективности работы. Изучаем настройку дашбордов, создание пользовательских полей, настройку фильтров и представлений данных.
Рассматриваем возможности кастомизации форм ввода, создание шаблонов документов и настройку уведомлений. Изучаем принципы создания удобного интерфейса для различных ролей пользователей.
Администрирование системы
Управление пользователями
Настройка структуры компании, создание подразделений и должностей. Изучаем принципы назначения ролей и прав доступа, настройку политик безопасности.
Рассматриваем процедуры добавления новых сотрудников, настройку их рабочих мест и обеспечение доступа к необходимым инструментам. Изучаем возможности интеграции с Active Directory и другими системами управления пользователями.
Интеграции и расширения
Подключение внешних сервисов и расширение функционала платформы. Изучаем возможности интеграции с популярными сервисами: почтовыми системами, телефонией, системами аналитики.
Рассматриваем установку и настройку приложений из Битрикс.Маркета, создание собственных решений с использованием API. Изучаем принципы обеспечения стабильности системы при добавлении новых компонентов.
Мобильная работа
Эффективное использование мобильного приложения Битрикс 24 для работы вне офиса. Изучаем возможности работы с задачами, CRM, документами и коммуникациями через мобильные устройства.
Рассматриваем настройку синхронизации данных, работу в офлайн-режиме, использование геолокации для контроля выездных сотрудников. Изучаем возможности мобильной аналитики и отчетности.
Кейс
Пример из практики Divitio
Связка направлений
GEO в нейросетях
Лиды из CRM + видимость бренда в ChatGPT и Perplexity — одна команда Divitio.
GEO в нейросетях →FAQ
Вопросы по теме
Какие модули Битрикс 24 включает базовое обучение?
Базовая программа охватывает CRM, задачи и проекты, календарь, документооборот, чаты и видеозвонки. Дополнительно изучаются настройки безопасности и базовая автоматизация процессов.
Сколько времени занимает полное обучение команды?
Длительность зависит от размера команды и глубины изучения. Базовый курс занимает 16-24 академических часа, продвинутый — до 40 часов. Обучение можно разделить на модули по 2-4 часа.
Можно ли обучить администраторов настройке платформы?
Да, проводим специализированное обучение для администраторов по настройке прав доступа, созданию пользовательских полей, настройке бизнес-процессов и интеграций с внешними системами.
Предоставляются ли материалы после обучения?
Участники получают методические материалы, инструкции по настройке и чек-листы для самостоятельной работы. Также предоставляется доступ к записям практических занятий.
Как проходит обучение работе с мобильным приложением?
Отдельный блок посвящен мобильной версии Битрикс 24: работа с задачами, CRM, чатами и уведомлениями. Изучаем возможности офлайн-режима и синхронизации данных.
Нужен план по «обучение битрикс 24»?
Бриф: объём работ, KPI и смета — без скрытых доплат.
Заявка
Обсудить: Обучение Битрикс 24
Оставьте контакты — разберём «обучение битрикс 24» и предложим шаги по CRM. РФ и СНГ.