К чему готовиться на внедрении CRM
Итак, ключевое решение принято — вы выбрали подрядчика для внедрения CRM и внесли первый платеж.
Продажи и воронки
Воронки, лиды, скрипты, метрики и управление отделом продаж.
79 статей
Доработки CRM: оптимизация и развитие системы
CRM-система – это не статичный инструмент, а динамичная платформа, требующая постоянного развития.
Сопровождение CRM систем: ключ к эффективному управлению
В современном бизнесе нет статичных процессов: появляются новые каналы продаж, меняются методы работы, трансформируются воронки.
Продажа франшизы
Компания «Сароварня» на рынке уже порядка восьми лет, уже перевалила, почти восемь с половиной.
Производственная компания
Как конечным потребителем, так и через дистрибьюторов, так и через тендера, проектные поставки.
Юридический консалтинг
Какие достигли результаты после того, как стали работать в Bittrex, и почему вы решили доработать систему?
Apple Intelligence: что это такое и на каких устройствах работает искусственный интеллект от Apple
что это такое и на каких устройствах работает искусственный интеллект от Apple H1: Apple Intelligence: что это такое и на каких устройствах работает искусственный интеллект от Apple Руководитель отдела продаж одной…
GPT-5 от OpenAI: обзор новой модели и сравнение с GPT-4o
Бот обрабатывал запросы клиентов, но регулярно допускал ошибки в фактах, требовал детальных инструкций для каждой задачи, а сложные вопросы приходилось передавать живым операторам.
Заменят ли нейросети менеджеров по продажам: перспективы, реальность и правильный подход к автоматизации
Клиенты жаловались на безличное общение, крупные сделки срывались из-за отсутствия человеческого контакта.
Эффективный тайм-менеджмент: планирование и управление временем
Эффективный тайм-менеджмент: планирование и управление временем Руководитель одного отдела продаж жаловался на хронический аврал: «Работаю по 12 часов в сутки, но постоянно что-то не успеваю.
Автоматизация любого уровня: как масштабировать процессы от простых до сложных
Директор производственной компании рассказывал о провале автоматизации: "Решили сразу автоматизировать все процессы полностью.
Роботы в CRM: как автоматически вести сделки от лида до закрытия
Разница между подходами кардинальная: первые полагаются на память и дисциплину менеджеров теряя сделки, вторые автоматизировали рутину через роботов гарантируя своевременные действия.
10 нейросетей для маркетплейсов: автоматизация карточек, описаний и фото товаров
10 нейросетей для маркетплейсов: автоматизация карточек, описаний и фото товаров Владелец небольшого магазина на маркетплейсе жаловался на бесконечную рутину: "Триста товаров в каталоге, для каждого нужно написать…
One-to-One встречи: как выстроить регулярное общение с сотрудниками для снижения текучести
Руководитель отдела продаж крупной компании терял ценных менеджеров каждые полгода: "Не понимаю, что происходит.
Ключевые навыки руководителя IT-проектов: что отличает эффективного лидера от посредственного
Руководитель IT-отдела крупного банка жаловался на постоянные срывы сроков: "Команда сильная, бюджет достаточный, технологии современные — но проекты буксуют.
Продажи через ВКонтакте: как эффективно использовать социальную сеть для увеличения продаж и привлечения клиентов
Владелица магазина косметики создала группу во ВКонтакте и начала публиковать фотографии товаров с ценами.
Психология продаж: методы влияния на покупателя, которые помогают увеличить выручку
Менеджер отдела продаж производственного оборудования гордился знанием технических характеристик каждого станка.
Согласовано: Автоворонки продаж: что это такое и как их создавать
Каждый день приходило 50-70 обращений, менеджеры работали с утра до вечера, отвечая на однотипные вопросы. "Люди пишут круглосуточно, а менеджеры доступны только днем.
Триггеры в маркетинге: как стимулировать продажи и повысить эффективность рекламы
Владелец интернет-магазина бытовой техники запустил рекламную кампанию с простым посылом "Качественная техника по доступным ценам".
Эффективная воронка продаж для интернет-магазина: секреты оптимизации и увеличения конверсии
Владелец интернет-магазина электроники жаловался на низкие продажи: "Трафик на сайт идет хороший, товары качественные, цены конкурентные.
Эффективные стратегии продажи услуг: советы и методы успешного продвижения
Владелец консалтинговой компании жаловался на сложности с продажами: "У нас отличная команда экспертов, успешные проекты, довольные клиенты.
Эффективные техники и методы продаж в B2B: основы и 5 этапов технологии продаж
Менеджер компании по поставкам оборудования работал по принципу "чем больше звонков, тем больше продаж".
crm в excel
Что такое CRM в Excel и почему это может быть первым шагом? Excel — инструмент, знакомый практически каждому офисному сотруднику.
crm и erp в чем разница и что лучше выбрать для бизнеса
В современном бизнесе автоматизация процессов стала необходимым условием конкурентоспособности.
crm система для торговли
Что такое CRM система для торговли и зачем она нужна? бъединяет все процессы взаимодействия с клиентами в единое информационное пространство.
crm-маркетинг что это такое какие задачи решает
Что такое CRM-маркетинг и почему он стал необходим современному бизнесу? CRM-маркетинг — это стратегический подход к маркетингу, основанный на использовании данных о клиентах из CRM-системы для создания…
crm-система банка и как ее внедрить
Что такое банковская CRM-система и зачем она нужна? CRM-система для банка — это специализированное программное обеспечение, которое комплексно автоматизирует взаимодействие с клиентами на всех этапах: от привлечения…
crm-система примеры и виды какие бывают crm классификация
Что такое CRM-система и по каким признакам их можно классифицировать? CRM-система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое автоматизирует…
бизнес-процессы в crm-системе
Что такое бизнес-процессы в CRM-системе и зачем они нужны? это автоматизированные последовательности действий, которые заменяют рутинные операции и обеспечивают выполнение задач в срок.
зачем crm-система автосалону и как ее внедрить
CRM для автосалона: как повысить продажи и улучшить сервис CRM для автосалона объединяет все процессы работы с клиентами в единую систему: от первого звонка потенциального покупателя до послепродажного обслуживания и…
зачем crm-система в образовательном учреждении и как ее внедрить
CRM для образовательного учреждения: автоматизация набора и удержание студентов Что такое CRM для образовательного учреждения и зачем она нужна? CRM для образовательного учреждения объединяет все процессы…
зачем бизнесу crm-система и как ее внедрить
CRM-система (Customer Relationship Management) объединяет все процессы взаимодействия с клиентами в единое информационное пространство.
зачем нужна crm-система отделу продаж и как ее внедрить
Что такое CRM-система для отдела продаж и зачем она нужна? CRM-система объединяет все процессы отдела продаж в единое информационное пространство: от первого контакта с потенциальным клиентом до закрытия сделки и…
зачем ресторанному бизнесу нужна crm-система
CRM для ресторанного бизнеса: автоматизация клиентского сервиса и повышение продаж CRM для ресторанного бизнеса объединяет все процессы работы с клиентами в единую систему: от первого бронирования столика до…
разработка и внедрение CRM-стратегии
Что такое CRM-стратегия и почему она необходима современному бизнесу? CRM-стратегия — это комплексный план развития взаимоотношений с клиентами, который определяет, как компания будет привлекать, удерживать и…
система управления клиентами crm
как автоматизировать продажи и повысить качество сервиса Что такое система управления клиентами CRM и зачем она нужна? Customer Relationship Management) объединяет все процессы взаимодействия с клиентами в единое…
что такое crm-аналитика и как ее использовать
CRM-аналитика — это комплекс инструментов для сбора, обработки и анализа данных о взаимодействии с клиентами, содержащихся в CRM-системе.
CRM в маркетинге: системы, стратегии и инструменты
Маркетинг-директор одной IT-компании работал интуитивно: запускал рекламу в разных каналах, собирал лиды в Excel, передавал их продажникам и терял из виду. «Не понимаю, какая реклама работает, а какая — пустая трата…
CRM и ERP: что это, сравнение систем, разница между СРМ и ЕРП
Разбираем, что такое CRM и ERP, в чем разница между СРМ и ЕРП, и как правильно выбрать систему для своего бизнеса. CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами.
CRM система для бухгалтерии - инструмент автоматизации и оптимизации для повышение эффективности и точности
Главный бухгалтер одной компании жаловался на постоянный хаос: «Менеджеры присылают договоры в последний момент, данные о клиентах приходится выяснять по телефону, ошибки в документах обнаруживаются уже после…
CRM-аналитика: что это такое и какие задачи она решает, какие показатели нужно анализировать и как ей пользоваться
Руководитель одной торговой компании жаловался на непредсказуемость продаж: «Не понимаю, почему в этом месяце продали меньше.
CRM-система: что это такое, как работает и для чего ее внедрять компании
Руководитель одной строительной фирмы гордился личным подходом к клиентам: «Я помню всех заказчиков, знаю их предпочтения, веду переговоры сам».
CRM-системы для Landing Page
ффективная обработка лидов и максимизация конверсии Что такое CRM-системы для Landing Page и зачем они нужны? это специализированные решения для автоматической обработки потока лидов, поступающих с посадочных…
Автоматизация маркетинга: какие процессы можно оцифровать
Маркетинг кажется творческой профессией, но 70% задач — это рутина, которую можно автоматизировать.
Автоматизация отдела продаж
Продажи кажутся творческим процессом, но 70% задач — это рутина, которую можно и нужно автоматизировать.
Автоматизация управления бизнес процессами: полное руководство
Руководитель одной консалтинговой компании жаловался на операционный хаос: «Сотрудники тратят половину времени на согласование документов, клиентские заявки теряются между отделами, отчеты готовятся вручную неделями.
Бизнес-процессы в CRM-системе: что это такое и зачем они нужны
Менеджеры работают кто во что горазд — один клиента сразу в переговоры переводит, другой неделю анкеты заполняет.
Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса: преимущества использования автоматизация малого предприятия
Почему это важно: В малом бизнесе нет времени на длительное обучение персонала сложным системам. • Минимальное количество кликов для выполнения задач • Возможность работы с мобильного устройства Тест на простоту:…
Как создать CRM в Excel и вести в нем свою клиентскую базу
Добавить новую строку: - ID клиента - Дата и время - Тип контакта - Краткое описание - Результат - Следующий шаг 3.
Как управлять взаимоотношениями с клиентами при помощи CRM
В соседнем автоцентре «Драйв» менеджер Елена встретила клиента по имени: «Здравствуйте, Михаил Сергеевич!
Клиентская база: что это, как сформировать и вести, как в этом поможет CRM
Разбираем, что такое клиентская база, как ее сформировать и вести, и как CRM поможет превратить разрозненные контакты в мощный инструмент роста бизнеса. это структурированная система хранения и управления информацией…
Миграция данных в CRM: пошаговое руководство
IT-директор быстро растущей консалтинговой компании столкнулся с критической проблемой: «Старая CRM система не справляется с нагрузкой, нужно переходить на новую платформу.
Мобильная CRM: особенности работы в приложении
Региональный менеджер по продажам медицинского оборудования постоянно терял возможности: «Половина рабочего времени провожу в разъездах по клиникам, но CRM система доступна только в офисе.
Преимущества и недостатки CRM-систем
Руководитель одной строительной компании гордился: «Мы работаем по старинке — менеджеры знают всех клиентов в лицо, помнят их предпочтения, общаются лично».
Речевая аналитика: как улучшить коммуникации с клиентами в CRM
Руководитель колл-центра страховой компании не понимал, почему продажи падают: «Менеджеры звонят по 100 раз в день, разговаривают часами, а результат — 2-3 продажи.
Цикл продаж: что это такое и как им управлять с помощью CRM
Менеджер мебельной компании «Комфорт Дом» работает интуитивно: звонит клиентам когда вспомнит, готовит коммерческие предложения по настроению, забывает про перезвоны.
Эффективное управление продажами услуг с помощью CRM: советы и лучшие практики
Директор консалтинговой компании «Бизнес-Решения» жаловался: «У нас талантливые консультанты, сильная экспертиза, довольные клиенты.
зачем crm система для оптовых продаж и как ее внедрить
Что такое CRM система для оптовых продаж и зачем она нужна? CRM система для оптовых продаж — это комплексное решение для управления длинными циклами продаж, работы с крупными клиентами и координации всех этапов…
управление продажами услуг с помощью crm
Услуги кажутся слишком персонализированными для систематизации, но именно их специфика требует особого подхода к управлению продажами.
Воронки вопросов в продажах: как правильно выявлять потребности клиентов
Второй владел техникой воронок вопросов — системным методом выявления истинных потребностей клиентов.
Конверсия воронки продаж: как правильно рассчитать и повысить эффективность
Директор одной торговой компании хвастался коллегам: «У нас отличные результаты — 500 лидов в месяц привлекаем!» Но при детальном анализе выяснилось: из этих 500 лидов покупку совершают всего 15 клиентов.
Настройка CRM-системы: как настроить своими руками, пошаговая инструкция
Директор строительной компании полгода откладывал настройку CRM-системы. "Слишком сложно, нужен программист", — думал он.
Самостоятельная настройка CRM-системы: пошаговое руководство от регистрации до автоматизации
Директор одной торговой компании три месяца откладывал настройку CRM: «Боюсь, что не разберусь сам, а на консультантов денег жалко.
Этапы воронки продаж в B2B: полное руководство по созданию и настройке
Руководитель отдела продаж крупной консалтинговой компании жаловался коллегам: «Менеджеры работают хаотично.
CAC (стоимость привлечения клиента): что это и как рассчитать
Руководитель одного интернет-магазина радовался росту заказов: "Продаж стало в два раза больше!" Но через месяц обнаружил странную вещь — прибыль не выросла, а даже упала.
Как стимулировать повторные продажи: превращаем разовых покупателей в постоянных клиентов
H1: Как стимулировать повторные продажи чтобы клиенты покупали снова и снова используя возможности CRM превращаем разовых покупателей в постоянных клиентов Директор одной торговой компании радовался каждому новому…
Контроль качества продаж: как выстроить систему мониторинга и повысить эффективность команды
H1: Качество продаж контроль через CRM систему и роль специалиста контроля качества продаж в повышении эффективности Руководитель отдела продаж крупной дистрибьюторской компании был уверен, что его команда работает…
Лидогенерация: что это такое - каналы и инструменты привлечения лидов
Не понимаю, как другие находят столько клиентов." Его подход к поиску клиентов сводился к ожиданию чуда и надежде на сарафанное радио.
Оптимизация эффективности: точки контроля в продажах для развития бизнеса
H1: Оптимизация процессов эффективность продаж и принципы оптимизации и эффективности для развития бизнеса Директор производственной компании гордился ростом выручки — продажи увеличились на 40% за год.
План продаж: что это такое, зачем он нужен и как его составить для гарантированного достижения целей
H1: План продаж что это такое для чего нужен план продаж и как составить план продаж на месяц пример таблица Директор торговой компании каждый месяц собирал менеджеров и спрашивал: «Сколько продадим?» Ответы были…
Работа с возражениями в продажах: примеры и скрипты, какие бывают возражения и техники их отработки
Менеджер одной строительной компании каждый день слышал одно и то же: «Дорого», «Подумаем», «Нужно посоветоваться с женой».
СПИН-продажи: что это за метод, как используется, примеры вопросов
Менеджер одной IT-компании работал по старинке: рассказывал клиентам о преимуществах своего продукта, перечислял функции, показывал демо.
Сегменты целевой аудитории: полный гид по эффективной сегментации для бизнеса
Сегменты целевой аудитории: полный гид по эффективной сегментации для бизнеса Владелец фитнес-клуба запустил рекламную кампанию с универсальным сообщением: "Приходите к нам заниматься спортом — это полезно для…
Увеличение среднего чека: эффективные способы и методы для роста выручки без новых клиентов
H1: Увеличение среднего чека в продажах способы и методы увеличения среднего чека через CRM автоматизацию Владелец магазина электроники радовался потоку клиентов — 500 человек в день.
GAP-анализ: как найти точки роста и вывести бизнес на новый уровень
GAP-анализ: как найти точки роста и вывести бизнес на новый уровень Директор производственной компании полгода не мог понять, почему конкуренты обходят его на рынке при схожих продуктах и ценах.
KPI: что это такое, плюсы и минусы системы, как разработать и внедрить КПЭ в бизнес
Директор одной торговой компании гордился: «У нас самые высокие продажи в регионе!» Но через полгода оказалось — высокие продажи достигались за счет демпинга, маржинальность упала до критической, лучшие клиенты ушли…
PEST анализ: как провести анализ и его значение для бизнеса
Директор одной сети кафе планировал экспансию, ориентируясь только на внутренние показатели: «У нас отличные продажи, команда растет, клиенты довольны.
Стоимость лида: что это такое и как правильно ее рассчитать
Маркетинг работает отлично!" Но когда бухгалтер показал расходы на рекламу, оказалось, что стоимость одного лида выросла с 3000 до 8000 рублей.
Юнит-экономика: формула расчета, примеры и метрики
Основатель одного интернет-магазина радовался росту продаж: «За месяц продали товаров на 2 миллиона рублей!
Заявка
Обсудить проект
Оставьте имя и удобный номер — Дмитрий или менеджер Divitio перезвонит в течение рабочего дня, уточнит задачу и предложит шаги: SEO, GEO, интеграция или разработка CRM, AI для маркетинга.