Экспертиза
CRM — это архитектура процессов, а не галочка в IT
У одного и того же процесса в CRM есть десятки способов настройки — только 2–3 дают рост эффективности, остальные создают бюрократию. Мы проектируем воронку под вашу нишу: от «как есть» к измеримым KPI.
Внедрение начинается с ТЗ: блок-схемы продаж, роли, интеграции, отчёты для руководителя. Без шаблона «как у всех» — иначе систему отвергнет команда.
Divitio усиливает CRM данными SEO и GEO: в карточке лида видно кластер, посадочную и канал — проще оценивать качество трафика и дорабатывать контент.
Для кого
Когда это нужно
Когда заявки теряются, менеджеры работают в Excel, а маркетинг не видит, что происходит в sales.
- Нет единой воронки: лиды из сайта, рекламы и мессенджеров разбросаны
- CRM уже есть, но сотрудники саботируют или заполняют «для отчёта»
- Нужно внедрить Bitrix24 или amoCRM с нуля или после неудачного интегратора
- Важна связка CRM с SEO/GEO: источник лида и кластер запроса в карточке сделки
Что входит
Типовый старт — 4–8 недель: аудит, ТЗ, MVP-воронка, интеграции и обучение. Сопровождение — по SLA.
- Аудит процессов продаж и действующей CRM (если есть)
- Техническое задание: воронки, поля, роли, автоматизации, отчёты
- Внедрение Bitrix24 / amoCRM: структура, роботы, права доступа
- Интеграции: сайт, формы, телефония, 1С, Unisender, мессенджеры
- AI-скоринг и nurturing-сценарии на данных CRM и аналитики
- Обучение sales и маркетинга, регламенты, сопровождение и доработки
SEO + GEO
Связка CRM с SEO и GEO
Лиды из органики и AI-ответов попадают в CRM с контекстом: источник, кластер, регион. Маркетинг и продажи работают на одних данных — без «чёрного ящика» между подрядчиками.
GEO в нейросетях → Процесс
Как работаем
01
Аудит и цели — Процессы, утечки лидов, стек, KPI на брифе
02
ТЗ CRM-архитектора — Воронки, поля, автоматизации, интеграции
03
Внедрение — Настройка CRM, тестирование сценариев
04
AI и аналитика — Скоринг, nurturing, дашборды
05
Обучение и сопровождение — Команда, регламенты, итерации по SLA
Результат
Что на руках
- 100% заявок в CRM
- +конверсия лид → сделка
- −время ответа менеджера
- Прозрачность источников лидов
-
01
Отчёт аудита и карта процессов «как есть / как будет»
-
02
ТЗ на внедрение CRM с приоритетами этапов
-
03
Настроенная CRM с интеграциями и тест-кейсами
-
04
Регламенты для sales и маркетинга
-
05
Дашборд KPI и план сопровождения
Кейс
Пример из практики
E-commerce −40% времени
на подготовку кампаний
Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Москва · 3 месяца
FAQ
Вопросы
С какими CRM работаете?
Bitrix24 и amoCRM — основные платформы. Также интеграции с 1С, телефонией, конструкторами форм и кастомными API.
Сколько длится внедрение CRM под ключ?
MVP-воронка и базовые интеграции — от 4 недель. Полный контур с обучением и AI-слоем — 8–12 недель в зависимости от отделов и интеграций.
У нас уже есть CRM, но всё плохо — поможете?
Да: аудит портала, устранение дублей и «мёртвых» автоматизаций, донастройка под процессы, обучение команды.
Чем Divitio отличается от типового интегратора?
Связываем CRM с SEO, GEO и AI-автоматизацией: лиды не теряются между маркетингом и продажами, источники и контент измеримы.
Нужен ли AI сразу при внедрении CRM?
Нет. Можно начать с процессов и интеграций, затем добавить скоринг и nurturing — единая дорожная карта Divitio.