AI от 45 000 ₽

CRM-автоматизация: воронки, триггеры и ИИ-сценарии в одной системе

Менеджеры тратят время на ручные задачи, лиды теряются между этапами, а аналитика не отражает реальную картину продаж. Выстраиваем автоматизацию CRM так, чтобы система работала на бизнес, а не наоборот.

Обсудить услугу Все услуги
2–4 нед.
до первых автоматизаций
−40%
времени на подготовку кампаний
×2
заявок без роста бюджета
Дмитрий Сериков — digital-стратегия Divitio
Экспертиза

Автоматизация CRM, которая отражает реальный процесс продаж

Каждый сценарий автоматизации привязываем к конкретному этапу воронки и метрике: скорость первого ответа, процент конверсии между стадиями, время закрытия сделки. Роботы и триггеры настраиваем под логику бизнеса, а не под возможности платформы.

Интеграции выстраиваем так, чтобы данные из всех каналов — мессенджеров, почты, рекламы, телефонии — попадали в CRM без дублей и потерь. Менеджер видит полную историю клиента в одном окне.

ИИ-сценарии добавляем там, где они дают измеримый эффект: автоматическая квалификация входящих обращений, распознавание намерений, суммаризация звонков и подготовка следующего шага без участия оператора.

Для кого

Когда это нужно

Для компаний, где CRM уже есть, но не автоматизирована — или автоматизирована частично, без связи с реальными процессами продаж.

  • Менеджеры вручную переносят сделки, ставят задачи и отправляют уведомления
  • Лиды зависают на одном этапе воронки без автоматического напоминания или эскалации
  • CRM не интегрирована с мессенджерами, почтой, рекламными кабинетами или складом
  • Нет единой отчётности: данные из CRM и реальные продажи расходятся

Что входит

Начинаем с аудита текущей воронки и процессов, затем выстраиваем автоматизацию поэтапно — от базовых триггеров до ИИ-сценариев.

  • Аудит CRM: воронки, поля, роботы, интеграции и узкие места в процессах
  • Настройка триггерных сценариев: автозадачи, смена стадий, уведомления и эскалации
  • Интеграции с мессенджерами, почтой, телефонией, рекламными кабинетами и 1С
  • ИИ-сценарии внутри CRM: квалификация лидов, автоответы, суммаризация переговоров
  • Настройка дашбордов и отчётов по воронке, конверсии и активности менеджеров
  • Обучение команды и регламенты работы с автоматизированной системой
Процесс

Как работаем

01
Аудит — Карта воронки, узкие места, приоритеты автоматизации
02
Проектирование — Сценарии, триггеры, интеграции и схема данных
03
Настройка — Роботы, автозадачи, интеграции и ИИ-сценарии в production
04
Тестирование — Проверка сценариев на реальных сделках и данных
05
Передача — Обучение команды, регламенты и план развития системы
Результат

Что на руках

  • Снижение времени на ручные операции менеджеров
  • Рост конверсии между ключевыми этапами воронки
  • Сокращение времени первого ответа на входящие обращения
  • 01
    Карта автоматизации воронки с описанием триггеров и сценариев
  • 02
    Настроенные роботы, автозадачи и правила эскалации в CRM
  • 03
    Интеграции с каналами коммуникации, рекламой и учётными системами
  • 04
    Дашборды по воронке, конверсии и активности менеджеров
  • 05
    Регламенты работы команды и документация по настроенным сценариям
Метрики

Цифры по проектам

Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.

5–12
Этапов воронки автоматизируем

от первого касания до закрытия сделки

3–8
Интеграций в типовом проекте

мессенджеры, телефония, реклама, учётные системы

2–5
Недель до запуска первых сценариев

зависит от сложности воронки и готовности данных

Битрикс24 и другие
Платформ поддерживаем

настройка под существующую систему без замены

Кейсы

Кейсы по услуге

Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.

01 · Строительство

Автоматизация воронки в строительной компании

Настроили триггерные сценарии для входящих заявок с сайта и рекламы: автоматическое распределение по менеджерам, постановка задач и напоминания на каждом этапе. Интегрировали CRM с телефонией и мессенджерами.

AI
Время первого ответа сократилось с нескольких часов до минут

CRM-автоматизация · Строительная компания · Москва · 6 недель

02 · Медицина

Воронка записи пациентов в медицинском центре

Выстроили автоматизацию записи на приём: триггерные напоминания, подтверждения и повторные касания для пациентов, не завершивших запись. Подключили интеграцию с мессенджерами и email.

AI
Доля незавершённых записей снизилась в несколько раз

CRM-автоматизация · Медицинский центр · Санкт-Петербург · 4 недели

03 · B2B-продажи

Автоматизация длинного цикла сделки в B2B

Настроили многоэтапную воронку с автоматическими задачами, напоминаниями и эскалацией при зависании сделки. Добавили AI-суммаризацию звонков и автоматическую подготовку следующего шага для менеджера.

AI
Среднее время закрытия сделки сократилось на несколько недель

CRM-автоматизация + AI · B2B-компания · РФ · 8 недель

04 · Недвижимость

CRM-автоматизация для агентства недвижимости

Настроили автоматическое распределение лидов из рекламных кабинетов, триггерные сценарии по стадиям сделки и дашборды по конверсии. Интегрировали CRM с рекламой и мессенджерами.

AI
Потери лидов между этапами воронки снизились кратно

CRM-автоматизация · Агентство недвижимости · Краснодар · 5 недель

Все кейсы агентства →

FAQ

Вопросы

Нужно ли менять CRM или можно автоматизировать существующую?
В большинстве случаев автоматизируем существующую систему. Замена платформы рекомендуется только если текущая CRM принципиально не поддерживает нужные сценарии — это выясняется на аудите.
Сколько времени занимает настройка автоматизации?
Первые работающие сценарии запускаем за 2–5 недель. Полный проект с интеграциями и обучением команды занимает 6–10 недель в зависимости от сложности воронки.
Что если менеджеры не будут работать по новым процессам?
Автоматизация снижает зависимость от дисциплины: система сама ставит задачи, напоминает и эскалирует. Дополнительно проводим обучение и фиксируем регламенты, чтобы команда понимала логику новых процессов.
Можно ли автоматизировать только часть воронки?
Да. Начинаем с этапов, где потери или ручная нагрузка максимальны. Это позволяет получить измеримый эффект быстро и затем масштабировать автоматизацию на остальные процессы.
Как CRM-автоматизация связана с ИИ-сценариями?
ИИ-сценарии — следующий уровень автоматизации: квалификация лидов, суммаризация звонков, автоответы и прогнозирование следующего шага. Их добавляем после того, как базовая автоматизация воронки настроена и стабильна.
Что входит в передачу проекта после настройки?
Передаём документацию по всем настроенным сценариям, проводим обучение команды и фиксируем регламенты. При необходимости остаёмся на сопровождении по согласованному уровень сервиса.
Заявка

Обсудить: CRM и лидогенерация

Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «CRM и лидогенерация» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.

+7 (938) 124-59-49
divitio@yandex.ru
Telegram
MAX