Почему лиды не доходят до сделки
Владелец B2B-сервиса привык считать: если лид поступил в CRM — задача отдела продаж только не забыть позвонить. На деле всё сложнее. Заявки теряются между этапами, менеджеры путаются в приоритетах, а KPI отдела продаж топчется на месте.
В итоге: сотни лидов в системе, а сделок — меньше, чем могло бы быть. Знакомо?
Для B2B-сервиса клиента Divitio вопрос стоял остро: уже есть Битрикс24, но конверсия из лида в сделку буксует. Задача — увидеть реальный рост, а не очередной «отчёт о внедрении».
Коротко: что сделали
Определение: автоматизация и настройка CRM — это не просто установка коробки, а выстраивание единой системы, где ни одна заявка не исчезает без внимания.
Работали по шагам:
- Анализировали воронку: на каких этапах теряются лиды, где затык.
- Внедрили автоматические напоминания и задачи для менеджеров.
- Подключили DivitiSales — чтобы ни одна заявка не потерялась, а каждый следующий шаг фиксировался и контролировался.
- Настроили автоматические триггеры: если клиент не отвечает — система напоминает или переводит лид на следующего ответственного.
- Переписали скрипты: теперь менеджер видит подсказки в реальном времени.
Не хотите разбираться сами?
Divitio закроет задачу под ключ — Продвижение сайта и управление репутацией в агентстве Divitio — комплексный рост видимости и доверия. Аудит и план работ — бесплатно.
Обсудить проект →Результат: конверсия выросла на 22%
Через 3 месяца после запуска автоматизации конверсия лида в сделку выросла на 22%. Это не абстрактное «улучшили процессы», а реальный прирост денег и предсказуемости.
- Могут ли ваши менеджеры за минуту найти все «зависшие» заявки?
- Есть ли регулярная автоматическая отчётность о том, где сливаются лиды?
- Настроены ли напоминания и авто-задачи по ключевым этапам?
Кому подойдёт такой подход
Реальная автоматизация нужна, если:
- Вы теряете часть лидов «по дороге», но не понимаете, где именно.
- Менеджеры жалуются на рутину и перегрузы.
- В CRМ много этапов, и вы не уверены, что всё под контролем.
- Хотите увидеть рост KPI без найма новых людей.
Важно: не достаточно просто поставить CRM — нужно выстроить процессы и внедрить автоматизацию, иначе это дорогой блокнот.
Что сделать завтра утром
Проверьте, сколько лидов в вашей CRM зависло без движений за последние 7 дней. Если таких больше 0 — автоматизация и DivitiSales окупятся быстро.