Поиск с Алисой – самый востребованный ИИ-сервис при выборе товаров в сети. Исследование «Ашманов и партнеры»

«Ашманов и партнёры» опубликовали исследование потребительского поведения в сети — и один из ключевых выводов оказался неожиданным даже для многих специалистов: при выборе товаров россияне чаще всего обращаются к Поиску с Алисой. Не к ChatGPT, не к отдельным ИИ-сервисам, а к голосовому и текстовому помощнику Яндекса, встроенному прямо в привычный поиск. Это меняет расстановку сил в GEO — и бизнесу стоит отреагировать уже сейчас.

Что показало исследование

По данным «Ашманов и партнёры», Поиск с Алисой занял первое место среди ИИ-сервисов, которые пользователи используют при выборе товаров онлайн. Это не абстрактный «интерес к ИИ» — речь идёт о конкретном потребительском сценарии: человек хочет купить что-то в интернете и идёт за советом или информацией к Алисе. Исследование охватывает реальное поведение пользователей, а не декларативные ответы в духе «слышали ли вы об ИИ».

Важный контекст: Алиса не существует отдельно от поисковой экосистемы Яндекса. Она работает внутри поиска, в приложениях, на умных колонках и в браузере. Это значит, что её охват несопоставимо выше, чем у любого standalone-сервиса. Пользователь не скачивает отдельное приложение — он просто задаёт вопрос там, где уже находится.

Почему это важно для бизнеса прямо сейчас

Если ваши потенциальные покупатели идут за советом к Алисе, возникает закономерный вопрос: а попадает ли ваш бренд, продукт или сайт в её ответы? Традиционное SEO отвечает за позиции в классической выдаче. GEO (Generative Engine Optimization) — за то, чтобы ИИ-системы рекомендовали именно вас, когда пользователь спрашивает «что лучше купить» или «какой товар выбрать».

Разница принципиальная: в классическом поиске пользователь видит 10 ссылок и выбирает сам. В ИИ-ответе Алисы он получает 1–3 рекомендации с коротким объяснением. Если вас там нет — вы просто не существуете для этого покупателя в момент принятия решения. При этом конкуренция за «место в ответе» пока значительно ниже, чем за топ-1 в обычной выдаче.

Кто в зоне риска

Сильнее всего изменение затронет:

• Интернет-магазины и маркетплейс-продавцов — пользователи спрашивают Алису «что купить» ещё до того, как открывают Wildberries или Ozon.
• Бренды в нишах с высокой конкуренцией — электроника, косметика, товары для дома, одежда.
• Локальный бизнес — «где купить [товар] в [городе]» становится типичным запросом к голосовому помощнику.
• Контентные проекты и обзорные сайты — если Алиса пересказывает чужой контент, не ссылаясь на источник, трафик уходит мимо.

Что конкретно делать

GEO — это не магия и не отдельная вселенная. Во многом это продолжение хорошего SEO, но с другими акцентами. Вот что реально работает прямо сейчас:

• Структурируйте контент под вопросы, а не под ключевые слова. Алиса ищет прямые ответы на конкретные вопросы. Формат «вопрос — чёткий ответ — аргументы» работает лучше, чем SEO-текст с плотностью ключей.
• Прокачайте E-E-A-T сигналы. Экспертность, авторитетность и доверие — именно на них опираются ИИ-системы при выборе источников для ответов. Авторы с биографиями, ссылки на исследования, реальные кейсы.
• Работайте с упоминаниями бренда. Алиса агрегирует информацию из множества источников. Чем чаще и позитивнее ваш бренд упоминается на авторитетных площадках — тем выше шанс попасть в ответ.
• Используйте микроразметку и чёткую структуру страниц. Schema.org, понятные заголовки, таблицы сравнений — всё это помогает ИИ «понять» ваш контент и использовать его в ответах.
• Мониторьте, что Алиса говорит о вашей нише. Задайте реальные вопросы покупателя — и посмотрите, кого рекомендует ИИ. Это покажет, с кем вы конкурируете в GEO-выдаче.

Вывод

Исследование «Ашманов и партнёры» фиксирует то, что многие чувствовали интуитивно: ИИ-поиск уже встроен в реальный путь покупателя. Алиса — не футуристический эксперимент, а инструмент, которым пользуются прямо сейчас при выборе товаров. Бизнес, который начнёт оптимизироваться под GEO сегодня, получит преимущество, пока конкуренты ещё думают, стоит ли этим заниматься.

Divitio помогает выстроить комплексную стратегию SEO + GEO: от технического аудита и контентной оптимизации до работы с репутацией бренда в ИИ-выдаче. Если хотите понять, как вас видит Алиса и другие ИИ-системы — начните с разговора с нашей командой.