01 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
CRM для застройщика: управление сделками
Застройщики и строительные компании теряют клиентов из-за разрозненных таблиц, хаоса в бронированиях и долгих согласований договоров. CRM-система на базе Битрикс24 объединяет отдел продаж, исполнение и документооборот в единой среде.
Ниша
Когда CRM нужна в отрасли
- Менеджеры ведут сделки в Excel или мессенджерах — статус бронирования известен только им лично.
- Один и тот же объект продаётся двум покупателям из-за отсутствия единого реестра лотов.
- Согласование договора долевого участия или договора купли-продажи занимает больше недели.
- Руководитель не видит, на каком этапе воронки зависли тёплые лиды с выставки или с сайта.
- Нет истории коммуникаций: звонки, письма и встречи хранятся в разных местах.
- После передачи объекта клиенту сервисные обращения и претензии теряются.
Что автоматизируем
- Аудит бизнес-процессов: изучаем, как сейчас работает отдел продаж, где теряются заявки и что мешает росту
- Разработка технического задания с блок-схемами процессов, ролями пользователей и требованиями к интеграциям
- Настройка структуры CRM: воронки, поля, статусы, права доступа и организационная иерархия
- Интеграция с внешними системами: телефония, сайт, мессенджеры, 1С и другие инструменты компании
- Автоматизация процессов: роботы, триггеры, уведомления и автоматические действия по сделкам
Результат
Что получает бизнес
- 01Воронки продаж по объектам. Отдельные воронки для каждого ЖК, очереди или типа недвижимости. Стадии соответствуют реальному процессу: первичный контакт → показ → бронирование → одобрение ипотеки → подписание ДДУ/ДКП → регистрация → передача ключей.
- 02Реестр лотов и шахматка. Интеграция каталога объектов с карточкой сделки: площадь, этаж, корпус, цена, статус. Двойное бронирование исключается на уровне системы.
- 03Онлайн-бронирование и резервирование. Лиды с сайта, агрегаторов (Циан, Авито, ДомКлик) и рекламных кампаний автоматически попадают в CRM и распределяются по менеджерам.
- 04Роботы и бизнес-процессы. Автоматические задачи и уведомления при переходе сделки между этапами: напомнить о звонке, запросить документы, передать на юридическое согласование.
Процесс
Этапы внедрения CRM
01
Аудит и аналитика. Изучаем текущие процессы: как приходят заявки, как устроены продажи, какие данные важны руководству. Фиксируем точки роста.
02
Проектирование. Описываем структуру воронок, поля карточек, права доступа, логику автоматизации. Согласовываем с заказчиком до начала работ.
03
Настройка Битрикс24. Создаём воронки, настраиваем роботов и бизнес-процессы, подключаем источники лидов, настраиваем шаблоны документов.
04
Интеграции. Подключаем 1С, телефонию, сайт, рекламные кабинеты и мессенджеры.
05
Обучение. Проводим обучение для менеджеров и руководителей отдела продаж, готовим инструкции.
06
Сопровождение. После запуска поддерживаем систему, вносим доработки по итогам первых недель работы.
Подробнее
Специфика отрасли
Типовые сценарии внедрения CRM в нише. Сроки, бюджет и состав работ — после аудита; без
обещаний «×10 к продажам».
Интеграции, важные для застройщика
CRM-система для строительной компании не работает изолированно. Ключевые интеграции:
- 1С:Бухгалтерия / 1С:ERP / 1С:Управление строительной организацией. Синхронизация оплат, договоров, контрагентов. Менеджер видит факт оплаты прямо в сделке Битрикс24.
- Сайт и лендинги. Формы, обратный звонок, виджеты чата — все обращения автоматически создают лиды в CRM.
- Агрегаторы недвижимости. Заявки с Циан, Авито Недвижимость, ДомКлик поступают в единую очередь и не теряются.
- Ипотечные платформы и банки. Передача данных на рассмотрение заявки, отслеживание статуса одобрения.
- Мессенджеры и соцсети. WhatsApp Business API, Telegram, ВКонтакте — переписка хранится в карточке клиента.
- Электронная подпись. Подписание договоров через УКЭП или НЭП без личного визита — особенно актуально для иногородних покупателей.
Что меняется после внедрения CRM для застройщика
После настройки срм-системы строительная компания получает прозрачный и управляемый процесс продаж:
- Каждая заявка фиксируется и не теряется — независимо от источника.
- Статус каждого лота всегда актуален: свободен, забронирован, продан.
- Менеджеры тратят меньше времени на рутину: договоры, задачи и напоминания создаются автоматически.
- Руководитель в любой момент видит воронку, узкие места и эффективность каждого менеджера.
- История взаимодействия с клиентом сохраняется: при смене менеджера передача дел занимает минуты.
- Постпродажное сопровождение — претензии, сервисные запросы — ведётся в той же системе без переключения между инструментами.
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы CRM в отрасли
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
03 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Индекс органики (база = 100)
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
04 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
Связка направлений
GEO + CRM
Лиды из CRM и маркетинга усиливаем видимостью бренда в ChatGPT и Perplexity — одна команда Divitio, общая карта сущностей.
GEO в нейросетях →FAQ
Вопросы по отрасли
Чем CRM для застройщика отличается от универсальной CRM-системы?
CRM для застройщика настраивается под специфику отрасли: воронки отражают этапы сделки с недвижимостью (бронирование, ДДУ, ипотека, регистрация), в системе ведётся реестр лотов с актуальными статусами, а интеграции настраиваются под 1С, агрегаторы недвижимости и ипотечные платформы. Универсальная коробочная CRM этих возможностей «из коробки» не содержит.
Подходит ли Битрикс24 для строительной компании, если у неё несколько объектов одновременно?
Да. В Битрикс24 можно создать отдельные воронки для каждого объекта или очереди строительства, настроить индивидуальные поля и автоматизацию для каждой воронки. Руководитель видит сводную аналитику по всем объектам, а менеджеры работают только со своими лотами и клиентами.
Как CRM-система помогает избежать двойного бронирования квартиры?
В карточке сделки или в интегрированном реестре лотов каждый объект имеет статус (свободен / забронирован / продан). При создании новой сделки менеджер видит актуальный статус лота в режиме реального времени. Дополнительно настраиваются роботы, которые автоматически меняют статус лота при переходе сделки на этап бронирования.
Можно ли интегрировать CRM для застройщика с 1С?
Да, Битрикс24 интегрируется с 1С:Бухгалтерией, 1С:ERP и 1С:Управлением строительной организацией. Синхронизируются данные по оплатам, договорам и контрагентам. Это позволяет менеджеру видеть факт поступления оплаты прямо в карточке сделки, не обращаясь к бухгалтеру.
Сколько времени занимает внедрение CRM в строительную компанию?
Базовое внедрение — настройка воронок, карточек, автоматизации и подключение основных источников лидов — занимает от 3 до 6 недель в зависимости от количества объектов и сложности процессов. Интеграция с 1С и нестандартные доработки увеличивают сроки. Точные сроки определяются на этапе аудита.
Нужна ли срм-система небольшой строительной компании или ИЖС-застройщику?
CRM актуальна уже при наличии двух и более менеджеров по продажам или при работе с несколькими объектами одновременно. Для ИЖС-застройщика особенно важны фиксация лидов из разных источников, контроль этапов сделки и автоматические напоминания — всё это реализуется в Битрикс24 даже в небольшой конфигурации.
CRM для застройщика и строительной компании?
Бриф по нише: процессы, интеграции и смета — без шаблонного КП.
Заявка
Заявка: CRM для застройщика и строительной компании
Расскажите о задаче в нише «CRM для застройщика и строительной компании» — подготовим план и смету.