01 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
CRM для кадрового агентства: управление подбором
Кадровые агентства теряют кандидатов и заявки из-за хаоса в таблицах, мессенджерах и почте. CRM на базе Битрикс24 закрывает весь цикл подбора — от первой заявки работодателя до выхода кандидата на должность — без потерь и ручного контроля.
Ниша
Когда CRM нужна в отрасли
- Кандидаты «зависают» на промежуточных этапах и о них забывают.
- Заявки от работодателей поступают из почты, мессенджеров и звонков — нет единой точки сбора.
- Невозможно оценить конверсию по источникам подбора: hh.ru, SuperJob, реферальный канал.
- Повторные обращения компаний-клиентов не связываются с историей предыдущего сотрудничества.
- Документооборот — договоры, акты, офферы — хранится в разных папках и теряется.
Что автоматизируем
- Аудит бизнес-процессов и формирование технического задания на внедрение CRM Битрикс24
- Настройка CRM: воронки, стадии сделок, поля, карточки контактов и компаний
- Автоматизация через роботов и бизнес-процессы: постановка задач, уведомления, смена статусов
- Интеграция с 1С, телефонией (Манго, Билайн, другие АТС), почтой и мессенджерами
- Настройка прав доступа, структуры компании и ролей сотрудников
Результат
Что получает бизнес
- 01Единая база кандидатов с историей взаимодействий — исключены дубли и потери при смене сотрудника.
- 02Прозрачная воронка вакансий: видно, на каком этапе каждая позиция и кто ответственен.
- 03Автоматические уведомления снижают нагрузку на рекрутера на рутинных задачах.
- 04Аналитика по источникам и конверсиям помогает обоснованно управлять бюджетом на привлечение кандидатов.
- 05Документооборот по договорам и актам ведётся внутри системы — без отдельных папок и почтовых архивов.
Процесс
Этапы внедрения CRM
01
Этап 1. Аудит и проектирование. Изучаем текущие процессы подбора, источники заявок, структуру команды рекрутеров. Формируем техническое задание на настройку.
02
Этап 2. Базовая настройка Битрикс24. Создаём воронки, настраиваем поля карточек вакансий и кандидатов, разграничиваем права доступа (рекрутер, руководитель, аккаунт-менеджер).
03
Этап 3. Автоматизация. Настраиваем роботов, триггеры, бизнес-процессы для типовых сценариев: уведомления, задачи, генерация документов.
04
Этап 4. Интеграции. Подключаем источники лидов, почту, мессенджеры, телефонию, при необходимости — 1С для финансового учёта.
05
Этап 5. Обучение и запуск. Проводим онлайн-сессии для команды, пишем регламенты работы в системе, сопровождаем первые недели после запуска.
Подробнее
Специфика отрасли
Типовые сценарии внедрения CRM в нише. Сроки, бюджет и состав работ — после аудита; без
обещаний «×10 к продажам».
Что входит в CRM для кадрового агентства на базе Битрикс24
Мы настраиваем Битрикс24 под специфику рекрутингового бизнеса: создаём отдельные воронки для направлений (массовый подбор, executive search, временный персонал) и связываем сущности CRM — Компании, Контакты, Сделки — в логику «работодатель — вакансия — кандидат».
- Воронка вакансий: каждая открытая позиция — отдельная сделка со стадиями: брифинг, профиль согласован, отбор резюме, интервью, оффер, закрыто.
- База кандидатов: карточка контакта с полями специализации, ожидаемой зарплаты, готовности к переезду, статуса («активный», «в процессе», «трудоустроен»).
- Роботы и триггеры: автоматическая постановка задач рекрутеру при смене стадии, напоминания о follow-up, уведомления кандидату по SMS или email.
- Бизнес-процессы (БП): согласование условий с работодателем, внутренние согласования по вакансии, формирование акта по шаблону.
- Телефония: все звонки кандидатам и клиентам записываются и прикрепляются к карточке.
- Аналитика: отчёты по воронке — сколько вакансий открыто, на каком этапе стоят, какая конверсия у каждого рекрутера.
Интеграции, актуальные для рекрутинговых агентств
Эффективная срм для кадровых агентств не работает изолированно — она должна быть связана с инструментами, которые команда использует ежедневно.
- Job-порталы: автоматический импорт откликов с hh.ru и других площадок в воронку CRM через официальные интеграции или API.
- Email и почтовые клиенты: вся переписка с кандидатами и работодателями хранится в карточке сделки.
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram): коммуникации через открытые линии Битрикс24 без потери истории.
- 1С:Бухгалтерия / 1С:Зарплата и управление персоналом: синхронизация данных по договорам и оплатам с работодателей.
- Электронная подпись: подписание офферов, договоров и актов через интегрированные сервисы без печати.
- Календарь и видеосвязь: планирование интервью с автоматической отправкой ссылок кандидатам.
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы CRM в отрасли
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
03 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Визиты из поиска в месяц
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
04 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
Связка направлений
GEO + CRM
Лиды из CRM и маркетинга усиливаем видимостью бренда в ChatGPT и Perplexity — одна команда Divitio, общая карта сущностей.
GEO в нейросетях →FAQ
Вопросы по отрасли
Чем CRM для кадрового агентства отличается от универсальной CRM?
Универсальная CRM настраивается под продажи товаров или услуг. Для кадрового агентства нужна специфическая логика: одновременное ведение двух сторон сделки — работодателя и кандидата, воронка вакансий вместо воронки продаж, поля для хранения резюме, специализаций и статусов кандидатов. Битрикс24 позволяет реализовать эту структуру через кастомизацию сущностей CRM и смарт-процессы.
Можно ли перенести существующую базу кандидатов из Excel в Битрикс24?
Да. Битрикс24 поддерживает импорт контактов и компаний из CSV/Excel. При миграции мы маппируем колонки таблицы на поля карточек CRM, очищаем дубли и структурируем данные по принятой в системе логике. Крупные базы (от 10 000 записей) импортируются поэтапно с проверкой качества данных.
Как автоматизировать коммуникацию с кандидатами через CRM?
В Битрикс24 настраиваются роботы и триггеры: при переводе кандидата на новую стадию вакансии система автоматически отправляет ему email или SMS, ставит задачу рекрутеру на звонок или назначает встречу. Через открытые линии можно подключить WhatsApp и Telegram — все сообщения фиксируются в карточке контакта.
Поддерживает ли система работу с несколькими направлениями подбора одновременно?
Да. В Битрикс24 создаются отдельные воронки под каждое направление: массовый подбор, IT-рекрутинг, executive search, аутстаффинг. У каждой воронки — собственные стадии, поля и ответственные. Руководитель видит сводную аналитику по всем направлениям, рекрутер — только свои сделки.
Нужна ли интеграция с 1С для кадрового агентства?
Интеграция с 1С актуальна, если агентство выставляет счета работодателям и ведёт управленческий учёт по закрытым вакансиям. Синхронизация Битрикс24 с 1С:Бухгалтерией позволяет автоматически создавать счета по сделкам и отслеживать оплаты без двойного ввода данных. Для небольших агентств достаточно встроенных инструментов CRM.
Сколько времени занимает внедрение CRM в кадровом агентстве?
Базовое внедрение Битрикс24 под задачи кадрового агентства (воронки, карточки, роботы, интеграция почты и телефонии) занимает от 3 до 6 недель в зависимости от количества направлений, числа пользователей и объёма миграции данных. Сложные интеграции с 1С или нестандартные бизнес-процессы увеличивают срок.
CRM для кадрового агентства?
Бриф по нише: процессы, интеграции и смета — без шаблонного КП.
Заявка
Заявка: CRM для кадрового агентства — внедрение Битрикс24 | Divitio
Расскажите о задаче в нише «CRM для кадрового агентства — внедрение Битрикс24 | Divitio» — подготовим план и смету.