01 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
CRM для оконной компании: от заявки до монтажа без потерь
Оконные компании теряют клиентов между замером и выставлением счёта — менеджеры ведут сделки в блокнотах, а монтажники узнают о выезде в последний момент. Битрикс24 закрывает весь цикл: приём заявки, замер, производство, монтаж, гарантийное обслуживание — в единой CRM без Excel и мессенджеров.
Ниша
Когда CRM нужна в отрасли
- Менеджеры забывают перезвонить после замера — сделки «висят» без статуса.
- Замерщики и монтажники координируются через личные мессенджеры, расписание не прозрачно.
- Нет истории переговоров: новый менеджер не знает, что клиенту уже обещали.
- Повторные обращения и гарантийные выезды не фиксируются, сервис теряется.
- Руководитель не видит, сколько сделок реально в работе и на каком этапе.
Что автоматизируем
- Аудит бизнес-процессов и формирование технического задания на внедрение CRM Битрикс24
- Настройка CRM: воронки, стадии сделок, поля, карточки контактов и компаний
- Автоматизация через роботов и бизнес-процессы: постановка задач, уведомления, смена статусов
- Интеграция с 1С, телефонией (Манго, Билайн, другие АТС), почтой и мессенджерами
- Настройка прав доступа, структуры компании и ролей сотрудников
Результат
Что получает бизнес
- 01Воронка продаж под отрасль: этапы «Новая заявка → Назначен замер → Замер проведён → КП отправлено → Договор → В производстве → Монтаж → Закрыт / Гарантия».
- 02Карточка сделки с полями ниши: тип изделия, площадь, адрес объекта, дата замера, дата монтажа, ответственный замерщик.
- 03Смарт-процессы для выездов: отдельный процесс для замеров и монтажей со своим расписанием и уведомлениями исполнителям.
- 04Роботы и бизнес-процессы: автоматические задачи замерщику при переходе сделки в нужный статус, SMS-напоминание клиенту о выезде.
Процесс
Этапы внедрения CRM
01
1. Аудит процессов (1–2 дня). Интервью с менеджерами, замерщиками, руководителем. Фиксируем текущий путь сделки, точки потерь, источники заявок.
02
2. Проектирование воронки и полей (2–3 дня). Составляем карту этапов под ваш цикл продаж, согласовываем обязательные поля карточки.
03
3. Настройка Битрикс24 (5–10 дней). Воронка, роботы, смарт-процессы для выездов, телефония, подключение источников заявок (сайт, Авито, ВКонтакте).
04
4. Интеграции (по необходимости). Подключение 1С для передачи заказов в производство, выгрузки счетов, синхронизации остатков профиля.
05
5. Обучение команды (1–2 дня). Отдельно для менеджеров, отдельно для руководителя — аналитика и контроль.
06
6. Сопровождение. Первые 30 дней — поддержка, донастройка под реальное использование.
Подробнее
Специфика отрасли
Типовые сценарии внедрения CRM в нише. Сроки, бюджет и состав работ — после аудита; без
обещаний «×10 к продажам».
Интеграции: Битрикс24 в экосистеме оконного бизнеса
CRM для оконной компании работает эффективнее, когда связана с остальными инструментами бизнеса. Реализуем следующие интеграции:
- 1С:Управление торговлей / 1С:ERP — двусторонняя синхронизация: сделка из Битрикс24 превращается в заказ на производство в 1С, оплаты и статусы возвращаются в CRM.
- Сайт и лендинги — заявки с форм и квизов автоматически попадают в воронку с UTM-метками для аналитики источников.
- Авито, Яндекс.Услуги — лиды из площадок объявлений фиксируются в CRM, не теряются в личных сообщениях менеджеров.
- Мессенджеры и соцсети — ВКонтакте, WhatsApp, Telegram подключаются через открытые линии Битрикс24: переписка хранится в карточке клиента.
- IP-телефония — интеграция с Манго, Телфин, Zadarma и другими провайдерами; пропущенные звонки автоматически создают лиды.
Схожие интеграционные задачи решаем и для других сервисных ниш: при внедрении CRM для кофеен подключаем системы лояльности и кассовое ПО, для студии загара — онлайн-запись и абонементы, для автомойки — терминалы записи и программы лояльности.
Что меняется после внедрения CRM
Конкретные изменения, которые фиксируют клиенты Divitio из оконного сегмента:
- Руководитель видит воронку в реальном времени: сколько замеров запланировано, сколько КП без ответа, где сделки застряли.
- Замерщики получают задачи и адреса выездов прямо в мобильном приложении Битрикс24 — без звонков диспетчера.
- Менеджеры перестают вести параллельные таблицы: вся история клиента, документы, переписка — в одной карточке.
- Автоматические напоминания снижают количество «забытых» клиентов на этапе согласования.
- Гарантийные обращения фиксируются как отдельный смарт-процесс — не теряются, контролируются.
- Маркетинг видит, какой канал приносит реальные сделки, а не просто заявки.
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы CRM в отрасли
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
03 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Визиты из поиска в месяц
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
04 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
Связка направлений
GEO + CRM
Лиды из CRM и маркетинга усиливаем видимостью бренда в ChatGPT и Perplexity — одна команда Divitio, общая карта сущностей.
GEO в нейросетях →FAQ
Вопросы по отрасли
Чем CRM для оконной компании отличается от универсальной настройки Битрикс24?
Отраслевая настройка включает воронку под специфический цикл оконного бизнеса: замер, производство, монтаж, гарантия. В карточку сделки добавляются профильные поля (тип конструкции, адрес объекта, площадь остекления), настраиваются смарт-процессы для выездных бригад и роботы, автоматически создающие задачи при смене этапа. Универсальная коробка этого не содержит.
Можно ли интегрировать CRM с 1С для передачи заказов в производство?
Да. Divitio реализует двустороннюю интеграцию Битрикс24 с 1С:УТ, 1С:ERP и отраслевыми конфигурациями. Выигранная сделка в CRM автоматически создаёт заказ в 1С, а статус производства и дата готовности возвращаются обратно в карточку Битрикс24. Это исключает ручной перенос данных между системами.
Подходит ли Битрикс24 для небольшой оконной компании из 5–10 человек?
Да. Тариф Битрикс24 подбирается под реальный состав команды. Небольшой компании, как правило, достаточно тарифа «Базовый» или «Стандартный». Мы настраиваем только нужный функционал, не перегружая систему. Базовый контур (воронка, задачи, телефония) внедряется за 1–2 недели.
Как CRM помогает контролировать замерщиков и монтажников на выезде?
В Битрикс24 для каждого выезда создаётся задача или смарт-процесс с адресом, временем и ответственным сотрудником. Через мобильное приложение исполнитель получает уведомление, отмечает факт выезда и прикрепляет фото замера. Руководитель видит статус каждого выезда в режиме реального времени без звонков.
Внедряете ли вы CRM для других сервисных бизнесов — автомойки, мастерской, сервисного центра?
Да. Принципы отраслевой настройки Битрикс24 применяем и в других нишах: CRM для автомойки включает онлайн-запись и программу лояльности, CRM для сервисного центра — статусы ремонта и уведомления клиентам, CRM для мастерской — очередь заказов и учёт материалов. Каждая настройка строится от реального процесса, а не от шаблона.
Сколько времени занимает внедрение CRM для оконной компании?
Базовое внедрение — воронка, карточки, роботы, телефония — занимает от 2 до 4 недель в зависимости от сложности процессов и наличия интеграций с 1С. Обучение команды проводится до запуска, первые 30 дней включают поддержку и донастройку по итогам реальной работы в системе.
CRM для оконной компании?
Бриф по нише: процессы, интеграции и смета — без шаблонного КП.
Заявка
Заявка: CRM для оконной компании — внедрение Битрикс24 | Divitio
Расскажите о задаче в нише «CRM для оконной компании — внедрение Битрикс24 | Divitio» — подготовим план и смету.