01 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
CRM для работы с тендерами: системный контроль сделок от мониторинга до победы
Тендерные отделы теряют заявки, срывают сроки подачи документов и не видят реальную воронку по госзакупкам — потому что ведут работу в таблицах и почте. Divitio внедряет CRM на базе Битрикс24, которая закрывает весь цикл тендерной работы: от первого мониторинга площадки до подписания контракта и исполнения.
Ниша
Когда CRM нужна в отрасли
- Пропущенные дедлайны подачи заявок из-за ручного контроля сроков.
- Документы разбросаны по почте, мессенджерам и локальным папкам — нет единого досье по тендеру.
- Менеджеры не знают статус каждого лота: на каком этапе заявка, кто ответственный, что ещё не сделано.
- Нет аналитики: сколько тендеров выиграно, по каким площадкам конверсия выше, где теряем.
- При уходе сотрудника вся история по клиенту и лоту исчезает.
Что автоматизируем
- Аудит бизнес-процессов и формирование технического задания на внедрение CRM Битрикс24
- Настройка CRM: воронки, стадии сделок, поля, карточки контактов и компаний
- Автоматизация через роботов и бизнес-процессы: постановка задач, уведомления, смена статусов
- Интеграция с 1С, телефонией (Манго, Билайн, другие АТС), почтой и мессенджерами
- Настройка прав доступа, структуры компании и ролей сотрудников
Результат
Что получает бизнес
- 01Все активные лоты на одном экране — статус, ответственный, ближайший дедлайн.
- 02Ни один срок не пропускается: роботы Битрикс24 напоминают исполнителям автоматически.
- 03Руководитель видит реальную воронку и может принимать решения о приоритетах на основе данных, а не ощущений.
- 04База выигранных и проигранных тендеров с историей — основа для анализа стратегии участия.
- 05Новый сотрудник выходит на рабочую скорость быстрее: все процессы и история доступны в системе.
Процесс
Этапы внедрения CRM
01
1. Аудит процессов — интервью с тендерным отделом, фиксация текущего пути лота от обнаружения до результата.
02
2. Проектирование воронки и полей — разработка структуры сделок, обязательных полей карточки, ролей пользователей (менеджер, юрист, руководитель).
03
3. Настройка Битрикс24 — CRM, задачи, права доступа, роботы, шаблоны БП, дашборды руководителя.
04
4. Интеграции — подключение внешних систем мониторинга, почты, 1С, электронной подписи.
05
5. Обучение команды — практические сессии под реальные кейсы отдела.
06
6. Поддержка и развитие — доработки по итогам первых месяцев эксплуатации.
Подробнее
Специфика отрасли
Типовые сценарии внедрения CRM в нише. Сроки, бюджет и состав работ — после аудита; без
обещаний «×10 к продажам».
Что входит в решение Divitio для тендерного отдела
Мы внедряем и настраиваем Битрикс24 с учётом специфики тендерной деятельности — 44-ФЗ, 223-ФЗ, коммерческие закупки. В базовый контур входит:
- Воронка тендеров — отдельный pipeline со стадиями: «Мониторинг», «Квалификация лота», «Подготовка заявки», «Подача», «Ожидание итогов», «Победа / Проигрыш», «Исполнение контракта».
- Карточка лота — номер закупки, площадка (ЕИС, Росэлторг, Сбербанк-АСТ и др.), НМЦ, сроки, ответственные, связанные документы.
- Роботы и бизнес-процессы (БП) — автоматические напоминания за 5, 2 и 1 день до дедлайна; постановка задач юристу и финансисту при переходе сделки на этап подготовки.
- Документооборот — хранение заявок, банковских гарантий, протоколов итогов прямо в карточке тендера.
- Телефония и почта — все коммуникации с заказчиком фиксируются в хронологии сделки.
- Аналитика — сводные отчёты по площадкам, менеджерам, категориям закупок, сумме выигранных контрактов.
Интеграции, актуальные для тендерной работы
CRM для тендеров работает эффективнее в связке с внешними инструментами:
- 1С:Бухгалтерия / 1С:ERP — синхронизация по выигранным контрактам, счетам и оплатам; исключение двойного ввода данных.
- Парсеры и агрегаторы закупок (Тендерплан, Контур.Закупки и аналоги) — автоматическое создание лота в CRM при нахождении подходящей закупки.
- Электронные торговые площадки — уведомления о статусах и итогах торгов напрямую в Битрикс24.
- Сервисы электронной подписи и верификации — СБИС, Контур.Диадок для работы с документами внутри системы.
- Почта и мессенджеры — фиксация переписки с заказчиками и контрагентами в хронологии сделки.
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы CRM в отрасли
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Визиты из поиска в месяц
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
03 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
04 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
Связка направлений
GEO + CRM
Лиды из CRM и маркетинга усиливаем видимостью бренда в ChatGPT и Perplexity — одна команда Divitio, общая карта сущностей.
GEO в нейросетях →FAQ
Вопросы по отрасли
Чем CRM для тендеров отличается от обычной CRM для продаж?
Тендерная CRM строится вокруг жизненного цикла лота, а не классической сделки с клиентом. Ключевые отличия: воронка отражает этапы закупочной процедуры (подготовка заявки, подача, итоги), карточка содержит поля специфичные для госзакупок (номер в ЕИС, НМЦ, площадка, тип процедуры), а роботы завязаны на жёсткие дедлайны, а не на прогрев клиента. В Битрикс24 всё это настраивается в рамках стандартного CRM-модуля без разработки с нуля.
Можно ли интегрировать CRM с системами мониторинга закупок?
Да. Через API или готовые коннекторы Битрикс24 интегрируется с агрегаторами закупок (Тендерплан, Контур.Закупки и др.). При этом найденный лот автоматически создаёт карточку сделки в CRM с заполненными полями — менеджеру остаётся только квалифицировать и взять в работу.
Как CRM помогает не пропускать дедлайны подачи заявок?
В карточке лота фиксируется дата окончания приёма заявок. Роботы Битрикс24 автоматически ставят задачи и отправляют уведомления ответственным за заданное количество дней до дедлайна — например, за 5, 2 и 1 день. Если задача не выполнена в срок, система эскалирует её руководителю.
Подходит ли решение для работы по 44-ФЗ и 223-ФЗ одновременно?
Да. В Битрикс24 можно настроить несколько воронок или сегментировать сделки по типу закупки с помощью полей и фильтров. Для 44-ФЗ и 223-ФЗ могут различаться наборы обязательных документов, стадии и ответственные — всё это конфигурируется на этапе внедрения.
Можно ли связать тендерный блок CRM с 1С для учёта исполнения контракта?
Да. После победы в тендере сделка в Битрикс24 переходит на этап исполнения контракта, а данные о контракте передаются в 1С для формирования счетов, актов и контроля оплат. Двунаправленная синхронизация исключает ручной перенос данных между системами.
Сколько времени занимает внедрение CRM для тендерного отдела?
Базовая конфигурация — воронка, карточки, роботы и обучение — запускается за 2–4 недели. Сроки увеличиваются при сложных интеграциях с 1С, агрегаторами или нестандартных бизнес-процессах. Конкретные сроки определяются на этапе аудита.
CRM для работы с тендерами?
Бриф по нише: процессы, интеграции и смета — без шаблонного КП.
Заявка
Заявка: CRM для работы с тендерами
Расскажите о задаче в нише «CRM для работы с тендерами» — подготовим план и смету.