01 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Визиты из поиска в месяц
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
CRM для веб студий: управление проектами
Веб-студии теряют заявки в чатах, срывают дедлайны и не понимают, на каком этапе каждый проект — потому что задачи, сделки и переписка хранятся в разных местах. CRM на базе Битрикс24, настроенная под разработку сайтов, собирает весь цикл: от первого обращения до сдачи проекта и повторных продаж.
Ниша
Когда CRM нужна в отрасли
- Заявки приходят из разных каналов — сайт, почта, Telegram, Instagram — и часть из них теряется без фиксации в единой системе.
- Менеджер ведёт сделки в таблице, а проджект — задачи в Trello или Notion; данные не синхронизированы, руководитель видит картину только на планёрках.
- Непонятно, на каком этапе находится каждый проект: бриф, дизайн, вёрстка, правки, сдача — всё хранится в переписке.
- После сдачи сайта клиент «пропадает», повторные продажи (SEO, поддержка, редизайн) не выстроены.
- При уходе менеджера или проджекта история коммуникаций и договорённостей теряется.
Что автоматизируем
- Аудит бизнес-процессов и формирование технического задания на внедрение CRM Битрикс24
- Настройка CRM: воронки, стадии сделок, поля, карточки контактов и компаний
- Автоматизация через роботов и бизнес-процессы: постановка задач, уведомления, смена статусов
- Интеграция с 1С, телефонией (Манго, Билайн, другие АТС), почтой и мессенджерами
- Настройка прав доступа, структуры компании и ролей сотрудников
Результат
Что получает бизнес
- 01Воронки продаж CRM — отдельные воронки для входящих лидов, новых проектов и базы текущих клиентов (поддержка, допродажи).
- 02Карточки сделок и контактов — хранят бриф, ТЗ, ссылки на макеты, историю звонков и переписки, ответственных и сроки.
- 03Роботы и триггеры — автоматическая постановка задач при смене стадии, напоминания менеджеру, уведомления клиенту о статусе проекта.
- 04Бизнес-процессы (БП) — согласование договоров и счетов, маршрутизация задач между отделами (продажи → проджект → дизайнер → разработчик).
Процесс
Этапы внедрения CRM
01
Аудит и аналитика — изучаем текущие процессы продаж и ведения проектов, выявляем узкие места, фиксируем требования.
02
Проектирование — описываем воронки, стадии, автоматизации и интеграции; согласовываем с руководством студии.
03
Настройка Битрикс24 — создаём воронки CRM, роботов, БП, шаблоны задач, права доступа для ролей (менеджер, проджект, дизайнер, директор).
04
Интеграции — подключаем каналы получения заявок, телефонию, мессенджеры, при необходимости — 1С или другие системы.
05
Миграция данных — переносим клиентскую базу и активные сделки из таблиц или предыдущей CRM.
06
Обучение команды — отдельные сессии для менеджеров, проджектов и руководителя; записи остаются в базе знаний.
Подробнее
Специфика отрасли
Типовые сценарии внедрения CRM в нише. Сроки, бюджет и состав работ — после аудита; без
обещаний «×10 к продажам».
Интеграции, актуальные для веб студии
CRM для разработки сайтов эффективна тогда, когда она связана с инструментами, которые команда уже использует:
- Сайт и лендинги — формы обратной связи автоматически создают лиды в Битрикс24; UTM-метки передаются в карточку сделки.
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте — все входящие сообщения попадают в открытые линии и привязываются к клиенту.
- IP-телефония — интеграция с Манго Офис, Билайн Бизнес, UIS и другими провайдерами.
- 1С: Бухгалтерия / 1С: Управление нашей фирмой — синхронизация счетов, актов и оплат между CRM и учётной системой.
- Google Календарь / Яндекс.Календарь — синхронизация встреч и дедлайнов.
- Трекеры задач — если часть команды работает в Jira или GitLab, настраиваем передачу статусов через API или Webhooks.
- Email-рассылки — сегментация базы клиентов и автоматические цепочки писем для повторных продаж (поддержка, обновление сайта, SEO).
Что меняется после внедрения CRM в веб студии
Результат внедрения — это изменения в процессах, которые можно наблюдать и измерять:
- Каждое обращение фиксируется автоматически: ни один лид не теряется вне зависимости от канала.
- Руководитель в реальном времени видит статус каждого проекта и загрузку команды без созвонов и сбора отчётов вручную.
- Менеджеры получают напоминания и задачи от роботов — меньше забытых следапов и просроченных договорённостей.
- База клиентов структурирована: понятно, у кого заканчивается поддержка, кто давно не обращался, кому актуально предложить редизайн.
- При смене сотрудника вся история работы с клиентом сохраняется в карточке Битрикс24.
- Финансовые данные из 1С и статусы сделок из CRM находятся в единой связке — меньше ошибок при выставлении счетов и закрытии периода.
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы CRM в отрасли
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
03 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
04 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
Связка направлений
GEO + CRM
Лиды из CRM и маркетинга усиливаем видимостью бренда в ChatGPT и Perplexity — одна команда Divitio, общая карта сущностей.
GEO в нейросетях →FAQ
Вопросы по отрасли
Чем CRM для веб студии отличается от универсальной настройки Битрикс24?
Отраслевое внедрение учитывает специфику студии: многоэтапные проекты с разными исполнителями, необходимость связать сделку с задачами на производстве, воронки для повторных продаж (поддержка, SEO, редизайн). Универсальная настройка, как правило, ограничивается базовой воронкой продаж и не закрывает производственный контур.
Можно ли использовать CRM для управления проектами по разработке сайтов, а не только для продаж?
Да. В Битрикс24 сделка CRM может быть связана с проектом или группой задач. Это позволяет вести клиента от первого обращения через все этапы производства — бриф, дизайн, вёрстка, тестирование, сдача — в единой системе, не переключаясь между CRM и отдельным трекером задач.
Нужна ли интеграция с 1С для небольшой веб студии?
Небольшой студии часто достаточно встроенных инструментов Битрикс24: счета, акты и каталог услуг можно вести прямо в CRM. Интеграция с 1С актуальна, когда студия выросла, ведёт бухгалтерию в 1С: Бухгалтерии или УНФ и хочет исключить ручной перенос данных об оплатах и закрывающих документах.
Сколько времени занимает внедрение CRM для разработки сайтов?
Базовое внедрение — воронки, роботы, интеграция с сайтом и мессенджерами — занимает от двух до четырёх недель. Сроки увеличиваются, если требуется интеграция с 1С, миграция большой клиентской базы или разработка сложных бизнес-процессов согласования.
Что происходит, если сотрудник уходит из студии после внедрения CRM?
В Битрикс24 вся история коммуникаций, задач, договорённостей и документов хранится в карточках клиентов и сделок, а не у конкретного пользователя. При смене ответственного руководитель переназначает сделки и задачи: новый сотрудник видит полный контекст работы с клиентом с первого дня.
Подходит ли Битрикс24 как CRM для небольшой веб студии из 3–5 человек?
Да. Битрикс24 имеет бесплатный тариф и доступные платные планы, которые покрывают нужды небольшой команды. Для студии из 3–5 человек ключевые возможности — воронка лидов, задачи, чат и базовые интеграции — доступны без значительных затрат. По мере роста функциональность масштабируется.
CRM для веб студий на Битрикс24?
Бриф по нише: процессы, интеграции и смета — без шаблонного КП.
Заявка
Заявка: CRM для веб студий на Битрикс24
Расскажите о задаче в нише «CRM для веб студий на Битрикс24» — подготовим план и смету.