01 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес
Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес: внедрение под ваши процессы, интеграции и обучение команды с понятным результатом.
Экспертиза
Как Divitio ведёт услугу «Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес»
Для услуги «Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес» сначала фиксируем цель и ограничения, затем настраиваем процесс без лишних действий.
Опираемся на текущие данные бизнеса и роли команды, чтобы решение по «Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес» работало в ежедневной практике.
Каждый шаг по услуге «Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес» подтверждаем показателями: скорость обработки, качество данных и прозрачность воронки.
Для кого
Когда это нужно
Аудит Битрикса будет полезен, если вы узнаёте себя хотя бы в одном из сценариев:
- Битрикс24 внедрён, но менеджеры работают «мимо» системы — сделки ведут в мессенджерах или таблицах
- После внедрения прошло 6+ месяцев, и непонятно, насколько корректно настроены воронки, роботы и бизнес-процессы
- Интеграция с 1С, телефонией или маркетплейсами работает с ошибками или вовсе не используется
- Компания сменила подрядчика и хочет понять, что было сделано и в каком состоянии система
- Планируется масштабирование или переход на новый тариф, и нужно оценить текущую базу
- Руководство не видит реальных данных по продажам из-за дублей, потерянных сделок или неправильных стадий
Что входит
В аудит Битрикс 24 входит проверка всех ключевых блоков портала, которые влияют на эффективность работы:
- CRM: воронки продаж, стадии сделок, поля карточек, дубли контактов и компаний, корректность источников
- Роботы и триггеры: логика автоматизации, наличие конфликтующих или неработающих правил
- Бизнес-процессы (БП): активные процессы, их актуальность, ошибки в схемах и узкие места
- Интеграции: состояние связок с 1С, телефонией, почтой, сайтом, мессенджерами и внешними сервисами
- Права доступа и роли: соответствие структуры доступов реальной оргструктуре компании
- Телефония и коммуникации: привязка звонков к сделкам, запись разговоров, очереди
- Задачи и проекты: использование модуля, корректность групп и шаблонов задач
CRM
Связь с маркетингом и продажами
Для услуги «Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес» важна единая логика данных: источник лида, этап сделки и результат должны быть связаны в одной системе.
Смотреть услуги Divitio →Процесс
Как работаем
01
Брифинг и сбор контекста — Проводим установочную встречу с руководителем или ответственным за CRM: выясняем цели бизнеса, историю внедрения, текущие боли и ожидания от аудита. Фиксируем приоритеты проверки.
02
Технический доступ и выгрузка данных — Получаем доступ к порталу с правами администратора (только для чтения или по согласованному регламенту). Анализируем структуру портала, логи, настройки модулей и интеграций.
03
Глубокий анализ всех блоков — Проверяем каждый блок из объем работ: CRM, автоматизацию, БП, интеграции, права и коммуникации. Фиксируем отклонения от лучших практик Битрикс24 и реальные ошибки в конфигурации.
04
Формирование отчёта — Готовим структурированный отчёт: каждая проблема описана с уровнем критичности (высокий / средний / низкий) и сопровождается конкретной рекомендацией по исправлению.
05
Защита результатов и приоритизация — Презентуем отчёт команде заказчика, отвечаем на вопросы и совместно расставляем приоритеты: что исправить первым, что отложить, что автоматизировать на следующем этапе.
06
Дорожная карта доработок (опционально) — По запросу формируем дорожная карта с оценкой трудозатрат на устранение каждой проблемы — удобно для согласования бюджета и постановки задач внутренней команде или подрядчику.
Результат
Что на руках
- Все заявки фиксируются в CRM
- Выше прозрачность этапов
- Быстрее обработка обращений
- 01Отчёт аудита
- 02ТЗ на CRM
- 03Настроенная система
- 04Регламенты
- 05План сопровождения
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы по услуге
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
03 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Визиты из поиска в месяц
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
04 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
FAQ
Вопросы
Чем аудит Битрикс24 отличается от простой консультации?
Консультация отвечает на конкретный вопрос заказчика. Аудит Битрикса — это самостоятельное исследование: специалист сам изучает портал, выявляет проблемы, которые заказчик мог не замечать, и формирует задокументированный отчёт с приоритетами. Итог аудита — не советы, а конкретный перечень задач для исправления.
Нужно ли останавливать работу сотрудников на время аудита?
Нет. Аудит Битрикс24 проводится в режиме чтения: мы анализируем настройки и данные, не изменяя конфигурацию портала. Работа пользователей в CRM, задачах и сделках не прерывается.
Что делать с результатами аудита — можем ли мы исправить всё сами?
Часть рекомендаций — административные настройки, которые легко выполнить силами штатного администратора Битрикс24. Технические доработки (кастомные БП, интеграции с 1С или внешними API) потребуют разработчика. Мы разделяем задачи по сложности и при необходимости беремся за реализацию найденных проблем.
Проверяете ли вы интеграцию Битрикс24 с 1С в рамках аудита?
Да. Мы проверяем состояние модуля интеграции с 1С: корректность синхронизации справочников, сделок, счетов и остатков, наличие ошибок в журнале обмена. Если интеграция реализована через кастомный коннектор, объём проверки согласовывается отдельно.
Сколько времени занимает аудит Битрикса?
Срок зависит от масштаба портала и глубины проверки. Базовый аудит CRM-блока занимает 3–5 рабочих дней. Полный аудит, включающий бизнес-процессы, интеграции и права доступа, может занять до 2 недель. Точные сроки фиксируются после брифинга.
Можно ли провести аудит, если Битрикс24 дорабатывался несколькими подрядчиками?
Именно такие порталы чаще всего нуждаются в аудите. Мы анализируем текущее состояние системы вне зависимости от того, кто и когда её настраивал: выявляем конфликты между доработками, устаревшие бизнес-процессы и несогласованные интеграции.
Заявка
Обсудить: Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес
Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Аудит Битрикс 24: найдём, что мешает системе работать на ваш бизнес» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.