01 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи
Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи: внедрение под ваши процессы, интеграции и обучение команды с понятным результатом.
Экспертиза
Как Divitio ведёт услугу «Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи»
Для услуги «Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи» сначала фиксируем цель и ограничения, затем настраиваем процесс без лишних действий.
Опираемся на текущие данные бизнеса и роли команды, чтобы решение по «Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи» работало в ежедневной практике.
Каждый шаг по услуге «Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи» подтверждаем показателями: скорость обработки, качество данных и прозрачность воронки.
Для кого
Когда это нужно
Доработка Битрикс24 подходит вам, если:
- Стандартные инструменты CRM не покрывают специфику вашей воронки продаж или сервиса
- Нужно автоматизировать сложные бизнес-процессы, которые нельзя собрать штатными роботами и БП-дизайнером
- Требуется двусторонняя интеграция Битрикс24 с 1С, складскими системами, ERP или собственными сервисами
- Вы переходите с amoCRM или другой платформы и хотите сохранить привычную логику работы
- Нужно расширить CRM: добавить нестандартные поля, смарт-процессы, кастомные карточки сущностей
- Портал работает медленно или содержит устаревшие кастомные решения, требующие оптимизации
Что входит
Что включает разработка и доработка Битрикс24 в Divitio:
- Кастомизация CRM: нестандартные воронки, смарт-процессы, кастомные поля и карточки сделок, контактов, компаний
- Разработка и доработка бизнес-процессов Битрикс24: сложные цепочки согласований, условные переходы, интеграционные триггеры
- Разработка модулей и компонентов на платформе Битрикс — добавление нового функционала без нарушения ядра
- Интеграция с 1С, складскими и ERP-системами: синхронизация данных, обмен документами, остатки в реальном времени
- Доработка телефонии и омниканальности: кастомные сценарии звонков, интеграция с внешними АТС, маршрутизация
- Оптимизация CRM-системы: ревизия текущих настроек, устранение узких мест производительности, рефакторинг старых доработок
- Расширение CRM через REST API и вебхуки: подключение маркетплейсов, платёжных систем, логистических сервисов
CRM
Связь с маркетингом и продажами
Для услуги «Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи» важна единая логика данных: источник лида, этап сделки и результат должны быть связаны в одной системе.
Смотреть услуги Divitio →Процесс
Как работаем
01
Аудит и постановка задачи — Изучаем текущую конфигурацию Битрикс24, бизнес-процессы и болевые точки. Формулируем техническое задание с чёткими критериями результата — без размытых формулировок.
02
Проектирование решения — Архитектор проекта выбирает оптимальный способ реализации: штатные инструменты, REST API, кастомный модуль или комбинация. Согласовываем логику с заказчиком до старта разработки.
03
Разработка и кастомизация — Ведём bitrix-разработку на тестовом стенде: пишем модули, настраиваем роботов и бизнес-процессы, реализуем интеграции. Каждый этап фиксируем в задачах — вы видите прогресс в реальном времени.
04
Тестирование — Проверяем работу доработок на граничных сценариях: нагрузка, ошибки данных, конфликты с другими модулями. Тестируем интеграции с 1С, ERP и внешними сервисами на реальных данных.
05
Перенос на боевой портал и обучение — Разворачиваем доработки в рабочей среде в согласованное время, минимизируя простой. Проводим обучение сотрудников работе с новым функционалом и передаём документацию.
06
Сопровождение и оптимизация — После запуска остаёмся на связи: фиксируем обратную связь, оперативно устраняем замечания и при необходимости дорабатываем решение под изменившиеся требования.
Результат
Что на руках
- Все заявки фиксируются в CRM
- Выше прозрачность этапов
- Быстрее обработка обращений
- 01Отчёт аудита
- 02ТЗ на CRM
- 03Настроенная система
- 04Регламенты
- 05План сопровождения
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы по услуге
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
03 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Визиты из поиска в месяц
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
04 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
FAQ
Вопросы
Чем доработка Битрикс24 отличается от настройки?
Настройка — это конфигурирование штатных инструментов платформы без написания кода: воронки, роботы, права доступа, поля. Доработка Битрикс24 — это создание нового функционала через программирование: кастомные модули, нестандартные бизнес-процессы, интеграции через REST API или прямые интеграции с 1С и ERP. Доработка нужна там, где возможности стандартного интерфейса заканчиваются.
Сломает ли кастомизация стандартные обновления Битрикс24?
Грамотная разработка на Битрикс24 строится на официальных механизмах расширения — REST API, маркетплейс-приложения, кастомные модули с соблюдением архитектуры ядра. При таком подходе плановые обновления платформы не ломают доработки. Мы избегаем изменения файлов ядра и используем только поддерживаемые точки интеграции.
Можно ли доработать бизнес-процесс Битрикс24, который уже работает, не останавливая его?
Да, это стандартная практика. Мы дорабатываем и тестируем бизнес-процесс на копии или тестовом стенде, а перенос в боевую среду планируем в период минимальной нагрузки. Для критичных процессов предусматриваем откат к предыдущей версии на случай непредвиденных ситуаций.
Как происходит интеграция Битрикс24 с 1С в рамках доработки?
Интеграция с 1С может реализовываться через штатный модуль обмена Битрикс24, через REST API с кастомной логикой синхронизации или через промежуточную шину данных — выбор зависит от конфигурации 1С и требований к актуальности данных. Мы анализируем структуру данных на обеих сторонах и проектируем обмен так, чтобы избежать дублирования и потери данных.
Сколько стоит разработка на Битрикс24 и от чего зависит цена?
Стоимость разработки на Битрикс24 определяется объёмом и сложностью задачи: тип доработки (настройка БП, кастомный модуль, интеграция), количество затронутых сущностей CRM, необходимость интеграции с внешними системами и требования к производительности. Простые доработки бизнес-процессов и масштабная кастомизация CRM с интеграцией ERP — несопоставимые по трудоёмкости работы. Точную стоимость мы формируем после аудита и согласования технического задания.
Вы работаете с порталами, которые уже дорабатывали другие подрядчики?
Да, это частый случай. Перед началом работ проводим технический аудит существующих доработок: оцениваем качество кода, потенциальные конфликты и риски. Если прежние решения выполнены некачественно, предлагаем рефакторинг в рамках оптимизации CRM-системы — это снижает технический долг и упрощает дальнейшее развитие портала.
Заявка
Обсудить: Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи
Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.