CRM от 49 000 ₽

Доработка Битрикс24 под задачи вашего бизнеса

Система внедрена, но работает не так, как нужно: процессы не автоматизированы, интеграции не работают, воронки настроены формально. Дорабатываем Битрикс24 точечно или комплексно — от исправления конкретных настроек до разработки нестандартных модулей и сложных интеграций.

Обсудить услугу Все услуги
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Дмитрий Сериков — digital-стратегия Divitio
Экспертиза

Подход Divitio к доработке Битрикс24

Divitio — команда по автоматизации бизнеса и CRM-системам. Работаем с Битрикс24 на уровне архитектуры процессов, а не только технических настроек. Это позволяет устранять причины проблем, а не их симптомы.

Каждая доработка начинается с аудита текущего состояния системы. Фиксируем, что работает некорректно, почему это происходит и как должно работать. Только после этого составляем техническое задание и приступаем к работе.

Объём, сроки и ожидаемый результат прописываем в договоре до старта. Передаём доработку после тестирования всех сценариев — без открытых вопросов и незакрытых задач.

Для кого

Когда это нужно

Доработка Битрикс24 подходит вам, если:

  • Стандартные инструменты CRM не покрывают специфику вашей воронки продаж или сервиса
  • Нужно автоматизировать сложные бизнес-процессы, которые нельзя собрать штатными роботами и БП-дизайнером
  • Требуется двусторонняя интеграция Битрикс24 с 1С, складскими системами, ERP или собственными сервисами
  • Вы переходите с amoCRM или другой платформы и хотите сохранить привычную логику работы
  • Нужно расширить CRM: добавить нестандартные поля, смарт-процессы, кастомные карточки сущностей
  • Портал работает медленно или содержит устаревшие кастомные решения, требующие оптимизации

Что входит

Что включает разработка и доработка Битрикс24 в Divitio:

  • Кастомизация CRM: нестандартные воронки, смарт-процессы, кастомные поля и карточки сделок, контактов, компаний
  • Разработка и доработка бизнес-процессов Битрикс24: сложные цепочки согласований, условные переходы, интеграционные триггеры
  • Разработка модулей и компонентов на платформе Битрикс — добавление нового функционала без нарушения ядра
  • Интеграция с 1С, складскими и ERP-системами: синхронизация данных, обмен документами, остатки в реальном времени
  • Доработка телефонии и омниканальности: кастомные сценарии звонков, интеграция с внешними АТС, маршрутизация
  • Оптимизация CRM-системы: ревизия текущих настроек, устранение узких мест производительности, рефакторинг старых доработок
  • Расширение CRM через REST API и вебхуки: подключение маркетплейсов, платёжных систем, логистических сервисов
Процесс

Как работаем

01
Аудит и постановка задачи — Изучаем текущую конфигурацию Битрикс24, бизнес-процессы и болевые точки. Формулируем техническое задание с чёткими критериями результата — без размытых формулировок.
02
Проектирование решения — Архитектор проекта выбирает оптимальный способ реализации: штатные инструменты, REST API, кастомный модуль или комбинация. Согласовываем логику с заказчиком до старта разработки.
03
Разработка и кастомизация — Ведём bitrix-разработку на тестовом стенде: пишем модули, настраиваем роботов и бизнес-процессы, реализуем интеграции. Каждый этап фиксируем в задачах — вы видите прогресс в реальном времени.
04
Тестирование — Проверяем работу доработок на граничных сценариях: нагрузка, ошибки данных, конфликты с другими модулями. Тестируем интеграции с 1С, ERP и внешними сервисами на реальных данных.
05
Перенос на боевой портал и обучение — Разворачиваем доработки в рабочей среде в согласованное время, минимизируя простой. Проводим обучение сотрудников работе с новым функционалом и передаём документацию.
06
Сопровождение и оптимизация — После запуска остаёмся на связи: фиксируем обратную связь, оперативно устраняем замечания и при необходимости дорабатываем решение под изменившиеся требования.
Результат

Что на руках

  • Объём и состав доработок фиксируются в техническом задании до старта работ
  • Каждый доработанный сценарий проходит тестирование перед передачей клиенту
  • Изменения документируются — клиент получает описание всех настроек и логики работы
  • 01
    Доработанная конфигурация Битрикс24 с исправленными процессами и интеграциями
  • 02
    Техническое задание и документация по всем внесённым изменениям
  • 03
    Работающие интеграции с внешними системами и стабильная передача данных
  • 04
    Отчёт по аудиту с описанием выявленных проблем и способов их устранения
Метрики

Цифры по проектам

Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.

1–6 недель
Типовой срок доработки

В зависимости от объёма задач и сложности интеграций

3 формата
Форматы доработок

Точечные правки, расширение функциональности, кастомные модули

100% по ТЗ
Фиксация объёма

Объём, сроки и функциональность фиксируются до старта работ

до 30 дней
Поддержка после сдачи

Сопровождение и исправление замечаний после передачи проекта

Кейсы

Кейсы по услуге

Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.

01 · Производство

Доработка воронок и интеграции с 1С для производственной компании

Битрикс24 использовался как записная книжка: воронки не отражали реальный цикл сделки, данные о заказах вносились вручную в обе системы. Переработали структуру воронок под производственный цикл, настроили двустороннюю синхронизацию с 1С по заказам и клиентам.

CRM
Ручной ввод данных между системами устранён

CRM доработка + интеграция 1С · Производственная компания · Россия · 4 недели

02 · Строительство

Восстановление интеграций и настройка аналитики для строительной компании

После смены подрядчика перестали работать интеграции с сайтом и телефонией, заявки не попадали в CRM. Провели аудит, восстановили все подключения, настроили сквозную аналитику по источникам обращений и дашборд для руководителя.

CRM
Заявки с сайта и звонки автоматически попадают в CRM

Аудит + восстановление интеграций · Строительная компания · Россия · 2 недели

03 · Услуги B2B

Кастомный модуль согласования договоров для B2B-компании

Стандартные бизнес-процессы Битрикс24 не покрывали многоуровневое согласование договоров с разными маршрутами в зависимости от суммы и типа клиента. Разработали кастомный модуль согласования с уведомлениями, историей изменений и интеграцией с электронной подписью.

CRM
Среднее время согласования договора сократилось

Кастомная разработка модуля · B2B-услуги · Россия, СНГ · 5 недель

04 · Розница

Доработка автоматизации и настройка повторных продаж для розничной сети

Роботы в CRM были настроены формально и не запускались в нужные моменты. Клиентская база накапливалась, но повторные продажи не инициировались. Переработали логику автоматизации, настроили сегментацию базы и триггерные коммуникации по статусам сделок.

CRM
Доля повторных обращений из базы выросла

Автоматизация + повторные продажи · Розничная сеть · Россия · 3 недели

Все кейсы агентства →

FAQ

Вопросы

Чем доработка Битрикс24 отличается от настройки?
Настройка — это конфигурирование штатных инструментов платформы без написания кода: воронки, роботы, права доступа, поля. Доработка Битрикс24 — это создание нового функционала через программирование: кастомные модули, нестандартные бизнес-процессы, интеграции через REST API или прямые интеграции с 1С и ERP. Доработка нужна там, где возможности стандартного интерфейса заканчиваются.
Сломает ли кастомизация стандартные обновления Битрикс24?
Грамотная разработка на Битрикс24 строится на официальных механизмах расширения — REST API, маркетплейс-приложения, кастомные модули с соблюдением архитектуры ядра. При таком подходе плановые обновления платформы не ломают доработки. Мы избегаем изменения файлов ядра и используем только поддерживаемые точки интеграции.
Можно ли доработать бизнес-процесс Битрикс24, который уже работает, не останавливая его?
Да, это стандартная практика. Мы дорабатываем и тестируем бизнес-процесс на копии или тестовом стенде, а перенос в боевую среду планируем в период минимальной нагрузки. Для критичных процессов предусматриваем откат к предыдущей версии на случай непредвиденных ситуаций.
Как происходит интеграция Битрикс24 с 1С в рамках доработки?
Интеграция с 1С может реализовываться через штатный модуль обмена Битрикс24, через REST API с кастомной логикой синхронизации или через промежуточную шину данных — выбор зависит от конфигурации 1С и требований к актуальности данных. Мы анализируем структуру данных на обеих сторонах и проектируем обмен так, чтобы избежать дублирования и потери данных.
Сколько стоит разработка на Битрикс24 и от чего зависит цена?
Стоимость разработки на Битрикс24 определяется объёмом и сложностью задачи: тип доработки (настройка БП, кастомный модуль, интеграция), количество затронутых сущностей CRM, необходимость интеграции с внешними системами и требования к производительности. Простые доработки бизнес-процессов и масштабная кастомизация CRM с интеграцией ERP — несопоставимые по трудоёмкости работы. Точную стоимость мы формируем после аудита и согласования технического задания.
Вы работаете с порталами, которые уже дорабатывали другие подрядчики?
Да, это частый случай. Перед началом работ проводим технический аудит существующих доработок: оцениваем качество кода, потенциальные конфликты и риски. Если прежние решения выполнены некачественно, предлагаем рефакторинг в рамках оптимизации CRM-системы — это снижает технический долг и упрощает дальнейшее развитие портала.
Заявка

Обсудить: Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи

Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Доработка Битрикс 24: кастомизация CRM, бизнес-процессов и интеграций под ваши задачи» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.

+7 (938) 124-59-49
divitio@yandex.ru
Telegram
MAX