01 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Визиты из поиска в месяц
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса
Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса: внедрение под ваши процессы, интеграции и обучение команды с понятным результатом.
Экспертиза
Как Divitio ведёт услугу «Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса»
Для услуги «Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса» сначала фиксируем цель и ограничения, затем настраиваем процесс без лишних действий.
Опираемся на текущие данные бизнеса и роли команды, чтобы решение по «Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса» работало в ежедневной практике.
Каждый шаг по услуге «Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса» подтверждаем показателями: скорость обработки, качество данных и прозрачность воронки.
Для кого
Когда это нужно
Услуга подходит компаниям, которым стандартного функционала CRM уже недостаточно:
- Бизнес использует Битрикс24 или amoCRM, но типовые настройки не покрывают специфику отдела продаж или производства
- Нужна разработка CRM для бизнеса с нестандартными воронками, ролями или отраслевой логикой
- Требуется интеграция CRM с 1С, складскими системами, телефонией или маркетплейсами
- Компания заказывает разработку CRM системы под ключ — от проектирования до запуска и обучения команды
- Существующая система работает медленно, содержит «костыли» или не закрывает ключевые бизнес-процессы
- Планируется переход с другой платформы и нужна миграция данных с сохранением истории сделок
Что входит
В рамках доработки и разработки CRM мы закрываем полный цикл задач:
- Аудит текущей CRM, выявление узких мест и несоответствий бизнес-процессам
- Разработка CRM бизнес-процессов: роботы, триггеры, смарт-процессы, бизнес-процессы (БП) в Битрикс24
- Кастомная разработка модулей и виджетов — поля, карточки сделок, кастомные сущности
- Интеграции: 1С, склад, телефония (Манго, Билайн, АТС), почтовые сервисы, внешние API
- Разработка CRM системы на заказ с нуля на базе Битрикс24 или собственной платформы
- Настройка прав доступа, ролей, воронок и отчётности под структуру компании
- Обучение сотрудников и техническое сопровождение после запуска
CRM
Связь с маркетингом и продажами
Для услуги «Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса» важна единая логика данных: источник лида, этап сделки и результат должны быть связаны в одной системе.
Смотреть услуги Divitio →Процесс
Как работаем
01
Погружение и анализ — Изучаем текущие процессы продаж, производства и учёта. Формируем перечень задач, которые должна решать доработанная или новая CRM система.
02
Техническое задание — Фиксируем логику работы системы: сущности, воронки, автоматизации, интеграции. ТЗ согласовывается с заказчиком до старта разработки — это исключает разночтения и влияет на итоговую стоимость разработки CRM.
03
Разработка и настройка — Реализуем доработки итерациями: кастомные модули, бизнес-процессы, интеграции с 1С и внешними сервисами. Каждый блок проходит внутреннее тестирование перед передачей заказчику.
04
Тестирование и приёмка — Проводим функциональное тестирование на реальных данных заказчика. Исправляем замечания до финальной сдачи — без доплат за баги, выявленные на этапе приёмки.
05
Запуск и обучение — Переводим систему в рабочий режим, обучаем сотрудников и руководителей. При необходимости готовим инструкции и записываем видеогайды по работе с CRM.
06
Поддержка и развитие — После запуска предоставляем техническую поддержку, оперативно вносим правки при изменении процессов и помогаем масштабировать систему под рост бизнеса.
Результат
Что на руках
- Все заявки фиксируются в CRM
- Выше прозрачность этапов
- Быстрее обработка обращений
- 01Отчёт аудита
- 02ТЗ на CRM
- 03Настроенная система
- 04Регламенты
- 05План сопровождения
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы по услуге
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
03 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
04 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
FAQ
Вопросы
Что лучше — доработать существующую CRM или заказать разработку CRM системы с нуля?
В большинстве случаев доработка Битрикс24 или amoCRM под задачи бизнеса дешевле и быстрее, чем разработка CRM с нуля. Разработка с нуля оправдана, когда отраслевая специфика не укладывается в логику готовых платформ или требуется глубокая интеграция с legacy-системами. Мы рекомендуем подход только после аудита текущей инфраструктуры.
Сколько стоит разработка CRM системы под заказ?
Стоимость разработки CRM определяется индивидуально и зависит от набора функций, количества интеграций, сложности бизнес-процессов и выбранной платформы. Точечные доработки в Битрикс24 могут занимать несколько часов, а разработка CRM системы под ключ с интеграцией 1С и кастомными модулями — несколько месяцев. Узнать цену разработки CRM можно после брифинга и составления ТЗ.
Можно ли интегрировать CRM с 1С и складскими системами?
Да. Интеграция Битрикс24 с 1С (Бухгалтерия, УТ, ERP) — одна из наших ключевых специализаций. Мы синхронизируем номенклатуру, счета, заказы, остатки и статусы оплат между системами. Аналогично реализуем интеграции со складскими модулями, телефонией и внешними API.
Как выглядит разработка CRM бизнес-процессов в Битрикс24?
Бизнес-процессы (БП) и роботы в Битрикс24 автоматизируют рутинные действия: смену стадий сделки, отправку уведомлений, постановку задач, генерацию документов, контроль уровень сервиса. Мы проектируем логику BП под реальные сценарии продаж и операций компании, а не под демо-шаблоны.
Как долго занимает разработка и доработка CRM системы?
Сроки зависят от сложности задачи. Типовая доработка — от нескольких дней. Разработка CRM системы под ключ с нуля, включая проектирование, интеграции и обучение, занимает от четырёх до шестнадцати недель. Точные сроки фиксируются в договоре после согласования ТЗ.
Работаете ли вы с компаниями из СНГ?
Да, Divitio работает с клиентами из России, Казахстана, Беларуси и других стран СНГ. Все проекты ведём удалённо с фиксацией задач в Битрикс24, регулярными демо и подписанием документов в электронном виде.
Заявка
Обсудить: Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса
Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Доработка CRM и разработка CRM системы под задачи вашего бизнеса» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.