CRM от 49 000 ₽

Интеграция Битрикс24 с сайтом, 1С и сервисами компании

Битрикс24 без интеграций — это изолированный инструмент, который не видит половины обращений и не синхронизирует данные с остальными системами. Подключаем CRM к телефонии, сайту, мессенджерам, 1С и другим сервисам так, чтобы данные передавались автоматически и без потерь.

Обсудить услугу Все услуги
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Дмитрий Сериков — digital-стратегия Divitio
Экспертиза

Подход Divitio к интеграции Битрикс24

Divitio специализируется на автоматизации бизнеса и внедрении CRM-систем для компаний в России и СНГ. Интеграция — один из ключевых этапов каждого CRM-проекта, который мы выполняем по детальному техническому заданию.

Перед настройкой любой связки мы проектируем логику передачи данных: что, куда и при каких условиях передаётся. Это позволяет избежать дублирования записей, потери данных и конфликтов между системами.

Каждая интеграция проходит тестирование в реальных сценариях до передачи клиенту. Фиксируем объём работ и функциональность в договоре — без размытых формулировок.

Для кого

Когда это нужно

Интеграция и настройка Битрикс24 актуальна для компаний, которые сталкиваются с разрозненностью данных между системами.

  • Интернет-магазины, которым нужна интеграция заказов с Битрикс24 из CMS (1С-Битрикс, Shopify, WooCommerce и других платформ)
  • B2B-компании, ведущие сделки в Битрикс24 и учёт в 1С — нужна двусторонняя синхронизация счётов, контрагентов и остатков
  • Бизнесы с несколькими сайтами или лендингами, где формы обратной связи должны передавать лиды напрямую в CRM Битрикс24
  • Компании, переходящие с amoCRM или другой CRM и нуждающиеся в миграции данных и настройке новых интеграций
  • Организации, подключающие телефонию, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), email-рассылки и рекламные кабинеты к единой воронке продаж
  • Предприятия, автоматизирующие внутренние бизнес-процессы через роботов и бизнес-процессы Битрикс24 совместно со сторонними ERP-системами

Что входит

В рамках услуги «интеграция и настройка Битрикс24» мы закрываем полный цикл — от аудита текущих систем до запуска и тестирования связки.

  • Интеграция сайта с Битрикс24: передача лидов и заказов из любой CMS или самописной платформы через REST API или модуль интеграции Битрикс24
  • Интеграция форм с Битрикс24: подключение веб-форм (нативных, Tilda, Typeform, JivoSite и других) с автоматическим созданием сделок и контактов в CRM
  • Интеграция Битрикс24 с 1С: синхронизация каталога, цен, остатков, заказов и финансовых документов в обе стороны
  • Интеграция интернет-систем: подключение рекламных платформ (Яндекс.Директ, VK Ads), коллтрекинга, систем аналитики и складских сервисов
  • Настройка CRM Битрикс24 после интеграции: воронки продаж, роботы, триггеры и бизнес-процессы под специфику ниши
  • Интеграция телефонии: подключение облачных АТС (Манго, Телфин, Билайн и других) с записью звонков и привязкой к сделкам
  • Документирование и обучение: передаём схему интеграции, инструкции для администраторов и проводим обучение сотрудников
Процесс

Как работаем

01
Аудит и постановка задачи — Изучаем текущий стек систем: CMS сайта, учётную программу, источники трафика и существующие процессы продаж. Фиксируем, какие данные и в каком направлении должны передаваться между системами.
02
Техническое проектирование интеграции — Описываем схему связки: методы передачи данных (REST API, вебхуки, модуль интеграции Битрикс24 или коннекторы), маппинг полей и логику обработки дублей. Согласовываем ТЗ до старта разработки.
03
Разработка и настройка — Подключаем источники данных к CRM Битрикс24, настраиваем передачу лидов и заказов, прописываем роботов и автоматические действия. При необходимости разрабатываем кастомный модуль интеграции Битрикс24.
04
Тестирование и отладка — Прогоняем реальные сценарии: создание заявки через форму, оформление заказа в интернет-магазине, входящий звонок. Устраняем расхождения в данных и проверяем работу в граничных случаях.
05
Запуск и мониторинг — Переводим интеграцию в рабочий режим, настраиваем уведомления об ошибках и логирование. В течение согласованного периода сопровождаем интеграцию и оперативно реагируем на сбои.
06
Передача и обучение — Документируем схему интеграции, передаём доступы и инструкции. Проводим обучение администраторов и ключевых пользователей работе с обновлёнными процессами в Битрикс24.
Результат

Что на руках

  • Состав и логика каждой интеграции фиксируются в техническом задании до начала работ
  • Корректность передачи данных подтверждается тестированием в реальных сценариях
  • Документация передаётся вместе с проектом — без дополнительной оплаты
  • 01
    Настроенные интеграции Битрикс24 с сайтом, телефонией, 1С и мессенджерами
  • 02
    Техническое задание и документация по каждой связке с логикой передачи данных
  • 03
    Протокол тестирования с подтверждением корректной работы всех интеграций
  • 04
    Инструкции для администратора по управлению и мониторингу интеграций
Метрики

Цифры по проектам

Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.

10+
Типовых интеграций в портфеле

Телефония, 1С, сайт, мессенджеры, почта, маркетплейсы

5
Этапов в каждом проекте

Аудит, ТЗ, настройка, тестирование, документация

1–3 нед.
Срок базовой интеграции

Для стандартных связок без нестандартной логики

РФ и СНГ
Регионы работы

Удалённо и на стороне клиента по согласованию

Кейсы

Кейсы по услуге

Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.

01 · Телефония + CRM

Интеграция IP-телефонии с Битрикс24 для отдела продаж

Отдел продаж из 12 менеджеров работал с телефонией отдельно от CRM. Звонки не фиксировались в сделках, пропущенные вызовы терялись. Настроили интеграцию телефонии с Битрикс24: каждый звонок привязывается к сделке или контакту, записи доступны в карточке, по пропущенным автоматически создаются задачи.

CRM
Пропущенные звонки перестали теряться — задача создаётся автоматически в течение 1 минуты

Телефония · B2B продажи · Москва · 2 недели

02 · Сайт + CRM

Автоматическая передача заявок с сайта в Битрикс24

Компания получала заявки через несколько форм на сайте и лид-формы в рекламных кабинетах. Менеджеры переносили их вручную — часть терялась, часть обрабатывалась с задержкой. Настроили автоматическую передачу всех обращений в CRM с созданием сделок, заполнением полей и назначением ответственных.

CRM
Время от заявки до создания сделки в CRM сократилось с нескольких часов до 1 минуты

Лидогенерация · Услуги для бизнеса · Санкт-Петербург · 1 неделя

03 · 1С + CRM

Синхронизация 1С и Битрикс24 для торговой компании

Менеджеры по продажам работали в Битрикс24, а данные о заказах, оплатах и остатках находились только в 1С. Сверка занимала несколько часов в день. Настроили двустороннюю синхронизацию: клиенты, товары, заказы и статусы оплат передаются между системами автоматически по расписанию и при изменении статуса.

CRM
Ручная сверка данных между 1С и CRM исключена полностью

1С интеграция · Оптовая торговля · Екатеринбург · 3 недели

04 · Мессенджеры + CRM

Подключение WhatsApp и Telegram к Битрикс24

Значительная часть обращений поступала через WhatsApp и Telegram, но эти каналы не были связаны с CRM. Переписка велась в личных телефонах менеджеров, история не сохранялась. Подключили оба мессенджера к Битрикс24 через открытые линии: каждое обращение создаёт сделку, переписка хранится в карточке клиента.

CRM
Обращения из мессенджеров полностью включены в воронку и фиксируются в CRM

Мессенджеры · Розничные услуги · Краснодар · 1 неделя

Все кейсы агентства →

FAQ

Вопросы

Сколько стоит интеграция Битрикс24 с сайтом или 1С?
Стоимость интеграции Битрикс24 рассчитывается индивидуально. На цену влияют: тип интегрируемой системы (1С, CMS, внешний сервис), способ подключения (готовый модуль интеграции Битрикс24 или разработка через API), количество синхронизируемых сущностей (заказы, контакты, товары, счета) и нужные автоматизации внутри CRM. Чтобы узнать точную стоимость, оставьте заявку — проведём аудит и подготовим смету.
Можно ли интегрировать Битрикс24 с любым сайтом или только с 1С-Битрикс?
Интеграция сайта с Битрикс24 возможна независимо от платформы: WordPress, Tilda, самописные сайты, Shopify и другие CMS подключаются через REST API или вебхуки. Нативный модуль интеграции доступен для сайтов на 1С-Битрикс, но для остальных платформ также существуют проверенные решения.
Как работает интеграция форм с Битрикс24?
При заполнении формы на сайте данные передаются в Битрикс24 через вебхук или API: в CRM автоматически создаётся лид или сделка с контактными данными, UTM-метками и источником трафика. Далее срабатывают роботы — назначается ответственный, ставится задача или отправляется уведомление менеджеру. Формы Tilda, нативные формы Битрикс24, JivoSite и другие сервисы подключаются без потери данных.
Битрикс24 или amoCRM — в чём разница с точки зрения интеграций?
Битрикс24 предоставляет более широкий стек встроенных интеграций: телефония, склад, бизнес-процессы, документооборот и портальные функции доступны в едином продукте. amoCRM сильнее в узком управлении воронкой продаж, но требует большего количества сторонних подключений для закрытия тех же задач. Выбор зависит от масштаба компании и глубины автоматизации, которая нужна.
Как происходит интеграция заказов с Битрикс24 для интернет-магазина?
Заказы из интернет-магазина передаются в CRM Битрикс24 как сделки с привязанными товарными позициями, суммами и статусами. При изменении статуса заказа в CRM данные обновляются в CMS и наоборот. Если используется 1С, остатки и цены синхронизируются автоматически, исключая ручной ввод и ошибки при обработке заказов.
Сколько времени занимает интеграция и настройка Битрикс24?
Сроки зависят от сложности проекта. Подключение форм и базовая интеграция сайта с Битрикс24 занимают от нескольких дней. Двусторонняя интеграция с 1С, разработка кастомного модуля или комплексное подключение нескольких интернет-систем — от двух до шести недель. Точные сроки фиксируются в ТЗ перед стартом работ.
Заявка

Обсудить: Интеграция Битрикс24: подключаем CRM к сайту, 1С, формам и внешним системам

Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Интеграция Битрикс24: подключаем CRM к сайту, 1С, формам и внешним системам» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.

+7 (938) 124-59-49
divitio@yandex.ru
Telegram
MAX