01 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы
Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы: внедрение под ваши процессы, интеграции и обучение команды с понятным результатом.
Экспертиза
Как Divitio ведёт услугу «Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы»
Для услуги «Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы» сначала фиксируем цель и ограничения, затем настраиваем процесс без лишних действий.
Опираемся на текущие данные бизнеса и роли команды, чтобы решение по «Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы» работало в ежедневной практике.
Каждый шаг по услуге «Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы» подтверждаем показателями: скорость обработки, качество данных и прозрачность воронки.
Для кого
Когда это нужно
Услуга настройки CRM подойдёт, если хотя бы один из сценариев описывает вашу ситуацию:
- CRM уже куплена, но менеджеры ведут сделки в таблицах или мессенджерах — система не прижилась
- Вы только выбрали Битрикс24 или другую CRM и хотите сразу внедрить её правильно, без переделок через полгода
- Воронки, роботы и бизнес-процессы настроены кое-как, данные о клиентах разрознены
- Нужна интеграция CRM с 1С, телефонией, маркетплейсами или сайтом, но штатные возможности не закрывают задачу
- Компания растёт, и прежняя конфигурация перестала справляться: нет аналитики, теряются заявки, руководитель не видит воронку
- Требуется обучение и настройка CRM для новых сотрудников или после смены конфигурации
Что входит
В рамках услуги настройки CRM системы мы закрываем полный цикл — от понимания вашей бизнес-логики до работающей системы:
- Аудит текущих бизнес-процессов и составление карты будущей CRM-архитектуры
- Создание и настройка воронок продаж, статусов сделок и полей под специфику ниши
- Конфигурация роботов, триггеров и бизнес-процессов для автоматизации рутины
- Подключение телефонии, почты, мессенджеров и форм захвата — единое рабочее пространство
- Интеграция CRM с 1С, складом, ERP или внешними сервисами через API и готовые коннекторы
- Настройка прав доступа, ролей сотрудников и отчётности для руководителя
- Обучение пользователей и администраторов, передача документации по конфигурации
CRM
Связь с маркетингом и продажами
Для услуги «Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы» важна единая логика данных: источник лида, этап сделки и результат должны быть связаны в одной системе.
Смотреть услуги Divitio →Процесс
Как работаем
01
Брифинг и аудит — Проводим встречу с владельцем процесса и ключевыми пользователями, фиксируем текущую логику продаж, узнаём, какие интеграции нужны. По итогам формируем техническое задание на настройку CRM.
02
Проектирование архитектуры — Описываем структуру воронок, сущностей (лиды, сделки, компании, контакты), права доступа и сценарии автоматизации. Согласовываем схему с заказчиком до начала работ — это исключает дорогостоящие переделки.
03
Настройка и разработка — Конфигурируем CRM систему по согласованному ТЗ: создаём воронки, настраиваем роботов и бизнес-процессы, подключаем интеграции с 1С, телефонией и внешними сервисами. При необходимости дорабатываем функциональность.
04
Тестирование и приёмка — Прогоняем все сценарии — от входящей заявки до закрытой сделки и отчёта руководителя. Фиксируем и устраняем расхождения с ТЗ до передачи системы в эксплуатацию.
05
Обучение команды — Проводим обучение и настройку CRM для рядовых пользователей и администраторов: живые сессии, записи, инструкции. Сотрудники начинают работать в системе уверенно, а не по наитию.
06
Поддержка после запуска — После старта остаёмся на связи: отвечаем на вопросы, вносим точечные правки под новые задачи, помогаем масштабировать конфигурацию по мере роста бизнеса.
Результат
Что на руках
- Все заявки фиксируются в CRM
- Выше прозрачность этапов
- Быстрее обработка обращений
- 01Отчёт аудита
- 02ТЗ на CRM
- 03Настроенная система
- 04Регламенты
- 05План сопровождения
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы по услуге
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Индекс органики (база = 100)
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
03 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
04 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
FAQ
Вопросы
Сколько времени занимает настройка CRM системы?
Сроки зависят от сложности проекта. Базовая настройка CRM Битрикс24 для отдела продаж из 5–10 человек без нестандартных интеграций занимает, как правило, 2–3 недели. Проекты с интеграцией 1С, кастомными бизнес-процессами и многоуровневой воронкой требуют 4–8 недель. Точные сроки фиксируем в техническом задании до старта работ.
Чем настройка CRM отличается от простой регистрации аккаунта?
Регистрация — это доступ к платформе с дефолтными настройками, которые не учитывают специфику вашего бизнеса. Профессиональная настройка CRM системы включает проектирование воронок под реальный цикл сделки, автоматизацию рутинных действий через роботов и бизнес-процессы, подключение каналов коммуникации и интеграции, настройку прав и аналитики. Без этого CRM остаётся дорогой адресной книгой.
Можно ли настроить CRM Битрикс24, если сотрудники уже работают в ней, но хаотично?
Да, и это распространённая ситуация. Мы начинаем с аудита текущей конфигурации, сохраняем актуальные данные и перестраиваем структуру без потери истории. Параллельно проводим обучение — иначе даже идеальные настройки не приживутся, если у команды сохранятся старые привычки.
Какие интеграции возможны при настройке CRM?
Битрикс24 поддерживает интеграцию с 1С (двусторонняя синхронизация номенклатуры, счетов, оплат), IP-телефонией, почтой и корпоративными мессенджерами, формами и лендингами, складскими и ERP-системами, маркетплейсами и рекламными кабинетами. Нестандартные сценарии реализуем через REST API. Состав интеграций обсуждаем на этапе брифинга и закрепляем в ТЗ.
Как формируется цена настройки CRM системы и что влияет на стоимость?
Настройка CRM цена складывается из трудозатрат на каждый блок: проектирование, конфигурация воронок и автоматизаций, разработка интеграций, обучение. Ключевые факторы — количество воронок и сущностей, число и сложность интеграций, размер команды, необходимость доработки нестандартной функциональности. После брифинга мы декомпозируем проект и называем фиксированную стоимость по каждому блоку.
Что входит в обучение и настройку CRM для сотрудников?
Обучение охватывает два уровня: пользовательский (работа со сделками, задачами, коммуникациями в рамках своей роли) и административный (управление воронками, правами, роботами, отчётами). Формат — онлайн-сессии с записью и текстовые инструкции под вашу конфигурацию. Это важная часть услуги настройки CRM: даже идеально выстроенная система не даст результата, если пользователи не понимают, как в ней работать.
Заявка
Обсудить: Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы
Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Настройка CRM: профессиональная конфигурация системы под ваши процессы» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.