CRM от 49 000 ₽

Обновление Битрикс24 без потери данных и настроек

После обновления Битрикс24 ломаются интеграции, слетают роботы и пропадают пользовательские настройки — бизнес теряет время и деньги на восстановление. Divitio проводит обновление системы по регламенту: резервное копирование, миграция, тестирование всех процессов и проверка интеграций до возврата в рабочий режим.

Обсудить услугу Все услуги
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Дмитрий Сериков — digital-стратегия Divitio
Экспертиза

Подход Divitio к обновлению Битрикс24

Divitio — команда по автоматизации бизнеса и внедрению CRM-систем. Работаем с Битрикс24 в облачных и коробочных версиях, понимаем архитектуру системы и типичные точки отказа при обновлениях.

Каждое обновление начинается с фиксации текущего состояния системы. Мы документируем все активные настройки до того, как вносим изменения — это позволяет восстановить любой элемент, если что-то пошло не так.

Работаем по согласованному регламенту: объём работ, порядок действий и критерии успешного завершения фиксируются в ТЗ. Передаём систему только после того, как все процессы прошли проверку в рабочей среде.

Для кого

Когда это нужно

Услуга подходит компаниям, которые используют коробочный Битрикс24 и сталкиваются с одной из типичных ситуаций:

  • Портал работает на устаревшей версии, и часть новых функций CRM, роботов или бизнес-процессов недоступна
  • Истекает или уже истекла лицензия 1С-Битрикс — требуется продление и обновление лицензионного ключа
  • После самостоятельного обновления сломались кастомные модули, интеграции с 1С или телефонией
  • Служба безопасности требует установки актуальных патчей и закрытия уязвимостей платформы
  • Планируется внедрение нового модуля (склад, маркетплейс, HR), который работает только на свежих релизах
  • Предыдущий подрядчик провёл обновление коробочного Битрикс24 с ошибками, и нужно исправить последствия

Что входит

В рамках услуги обновления Битрикс24 мы закрываем весь технический периметр задачи:

  • Аудит текущей версии портала, установленных модулей и состояния лицензии 1С-Битрикс
  • Резервное копирование базы данных, файлов сайта и кастомных компонентов перед началом работ
  • Обновление ядра Битрикс24 до последнего стабильного релиза с учётом совместимости доработок
  • Обновление модулей через систему обновлений Битрикс (bitrix обновление модулей) и проверка их корректной работы
  • Продление и активация лицензии 1С-Битрикс, восстановление доступа к обновлениям из Маркетплейса
  • Тестирование CRM, воронок продаж, роботов, бизнес-процессов, телефонии и интеграций с 1С после обновления
  • Документирование выполненных работ и рекомендации по дальнейшему обслуживанию портала
Процесс

Как работаем

01
Диагностика и планирование — Анализируем текущую версию коробочного Битрикс24, список установленных модулей и кастомных решений. Составляем карту рисков: какие доработки могут потребовать адаптации после обновления.
02
Резервное копирование — Создаём полный бэкап базы данных и файловой системы портала. Резервная копия хранится до подтверждения стабильной работы обновлённой системы.
03
Обновление платформы и модулей — Последовательно обновляем ядро 1С-Битрикс, системные и пользовательские модули через штатную систему обновлений Битрикс. При необходимости адаптируем кастомный код под новый API.
04
Тестирование — Проверяем работу CRM, роботов, бизнес-процессов, склада, телефонии, интеграций с 1С и внешними сервисами. Фиксируем и устраняем все выявленные конфликты.
05
Лицензирование — Продлеваем лицензию 1С-Битрикс, активируем обновление лицензионного ключа и проверяем доступность всех подключённых модулей Маркетплейса.
06
Сдача и поддержка — Передаём результаты работ: отчёт о выполненных изменениях, рекомендации по регулярному обновлению. По запросу берём портал на техническое сопровождение.
Результат

Что на руках

  • Объём работ и порядок действий фиксируются в регламенте до старта обновления
  • Резервная копия создаётся и проверяется до любых изменений в системе
  • Обновление продакшена начинается только после успешного тестирования на копии среды
  • 01
    Обновлённая система Битрикс24 с сохранёнными данными, настройками и интеграциями
  • 02
    Резервная копия системы до обновления с подтверждённой возможностью восстановления
  • 03
    Документация по проведённым изменениям и актуальному состоянию конфигурации
  • 04
    Проверенные и работающие интеграции с телефонией, сайтом, мессенджерами и 1С
Метрики

Цифры по проектам

Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.

облако и коробка
Версий Битрикс24 в работе

Обновляем оба типа развёртывания по единому регламенту

6 этапов
Этапов контроля при обновлении

От резервной копии до финального тестирования интеграций

до старта продакшена
Время на тестовую среду

Конфликты модулей выявляем на копии, не на рабочей системе

полная
Документация после обновления

Фиксируем все изменения и передаём инструкции команде клиента

Кейсы

Кейсы по услуге

Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.

01 · Оптовая торговля

Обновление коробочного Битрикс24 с интеграцией 1С

Компания работала на устаревшей коробочной версии. После обновления требовалось сохранить синхронизацию с 1С и нестандартные поля сделок. Провели тестовое обновление на копии, выявили конфликт модуля 1С, устранили до обновления продакшена.

CRM
Интеграция с 1С сохранена, простой системы — 0 часов

Обновление коробочного Битрикс24 · Оптовая торговля · Москва · 5 рабочих дней

02 · Строительство

Миграция с облака на коробку с сохранением воронок

Строительная компания переходила с облачного Битрикс24 на коробочную версию для размещения данных на собственном сервере. Перенесли все воронки, роботов, контакты и историю сделок без потерь.

CRM
Перенесено более 4 000 контактов и 12 воронок продаж

Миграция облако → коробка · Строительство · Санкт-Петербург · 8 рабочих дней

03 · Медицина

Обновление Битрикс24 с восстановлением телефонии

Медицинская клиника обновила Битрикс24 самостоятельно — перестала работать интеграция с IP-телефонией. Провели диагностику, восстановили интеграцию и настроили регламент обновлений для предотвращения повторных сбоев.

CRM
Телефония восстановлена за 1 рабочий день

Восстановление интеграции после обновления · Медицина · Екатеринбург · 3 рабочих дня

04 · Логистика

Плановое обновление облачного Битрикс24 для логистической компании

Логистическая компания накопила несколько пропущенных обновлений. Провели поэтапное обновление с промежуточными версиями, сохранили все настройки маршрутизации заявок и интеграцию с сайтом.

CRM
Обновление с 3 промежуточными версиями без потери данных

Плановое обновление облачного Битрикс24 · Логистика · Новосибирск · 6 рабочих дней

Все кейсы агентства →

FAQ

Вопросы

Чем отличается обновление коробочного Битрикс24 от облачного?
Облачный Битрикс24 обновляется автоматически на стороне вендора. Обновление коробочного Битрикс24 — ручной процесс: администратор или подрядчик самостоятельно запускает установку новых релизов через систему обновлений Битрикс, предварительно сделав резервную копию и проверив совместимость кастомных доработок.
Потеряются ли данные CRM и настройки бизнес-процессов при обновлении?
При корректно выполненном обновлении данные CRM, воронки продаж, роботы и бизнес-процессы сохраняются полностью. Риск потери данных возникает только при ошибках в процессе миграции или отсутствии резервной копии — именно поэтому мы всегда начинаем с полного бэкапа.
Что произойдёт, если не продлить лицензию 1С-Битрикс?
После истечения срока лицензии 1С-Битрикс портал продолжает работать, но доступ к обновлениям ядра и модулей через систему обновлений Битрикс блокируется. Это означает, что безопасность портала не поддерживается, а новые функции платформы становятся недоступны. Продление лицензии восстанавливает полный доступ к обновлениям.
Как долго занимает обновление битрикс24 коробки?
Сроки зависят от версии, с которой выполняется переход, и объёма кастомизаций. Обновление портала без глубоких доработок обычно занимает от нескольких часов до одного рабочего дня. Если накоплено несколько крупных версий или есть сложные интеграции с 1С, процесс может занять 2–3 дня с учётом тестирования.
Нужно ли останавливать работу компании на время обновления?
Мы планируем работы так, чтобы минимизировать простой: как правило, обновление проводится в нерабочее время или в период минимальной нагрузки на портал. При необходимости развёртываем тестовый стенд, на котором проверяем весь процесс до применения изменений на production-сервере.
Bitrix обновление модулей — что это и зачем нужно?
Помимо ядра платформы, в коробочном Битрикс24 регулярно выходят обновления отдельных модулей: CRM, склада, телефонии, маркетплейса и других. Обновление модулей закрывает уязвимости, добавляет новые возможности и устраняет баги. Важно обновлять модули синхронно с ядром, чтобы избежать конфликтов версий.
Заявка

Обсудить: Обновление Битрикс 24: коробочная версия, модули и лицензии под ключ

Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Обновление Битрикс 24: коробочная версия, модули и лицензии под ключ» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.

+7 (938) 124-59-49
divitio@yandex.ru
Telegram
MAX