01 · Производство
CRM ERP + CRM для производства
Сквозной контур заказ — производство — отгрузка. Интеграция 1С, CRM для продаж и внутренних коммуникаций.
Часы ручного ввода в неделю
−30% ручного
ввода данных
ввода данных
Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок
Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок: внедрение под ваши процессы, интеграции и обучение команды с понятным результатом.
Экспертиза
Как Divitio ведёт услугу «Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок»
Для услуги «Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок» сначала фиксируем цель и ограничения, затем настраиваем процесс без лишних действий.
Опираемся на текущие данные бизнеса и роли команды, чтобы решение по «Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок» работало в ежедневной практике.
Каждый шаг по услуге «Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок» подтверждаем показателями: скорость обработки, качество данных и прозрачность воронки.
Для кого
Когда это нужно
Услуга нужна, если вы планируете внедрение или крупную доработку портала:
- Компания впервые внедряет Битрикс24 и хочет зафиксировать требования до старта, чтобы не платить за переделки
- Текущий портал вырос из базовой конфигурации и требует серьёзной доработки CRM, складского учёта или телефонии
- Планируется интеграция Битрикс24 с 1С (ERP, Бухгалтерия, УТ) или другими внешними системами
- IT-отдел или сторонний подрядчик будет вести разработку, и нужен внятный технический документ для постановки задач
- Руководство требует оценку бюджета и сроков — а без ТЗ Битрикс24 корректная оценка невозможна
- Предыдущее внедрение «зависло»: нет понимания, что сделано, что осталось и почему не работает
Что входит
В техническое задание для Битрикс24 мы включаем всё, что нужно для однозначной реализации:
- Описание текущих бизнес-процессов (AS-IS) и целевого состояния после внедрения (TO-BE) с акцентом на CRM и сделки
- Проектирование воронок продаж, стадий сделок, полей и карточек лидов и контактов
- Логика роботов и бизнес-процессов (БП): триггеры, условия, автоматические действия, уведомления
- Требования к интеграциям: 1С Битрикс, телефония, мессенджеры, маркетплейсы, внешние API
- Описание прав доступа, ролей пользователей и структуры отделов в Битрикс24
- Требования к отчётности, дашбордам и аналитике в CRM
- Критерии приёмки: перечень сценариев, по которым проверяется готовность каждого модуля
CRM
Связь с маркетингом и продажами
Для услуги «Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок» важна единая логика данных: источник лида, этап сделки и результат должны быть связаны в одной системе.
Смотреть услуги Divitio →Процесс
Как работаем
01
Аудит и интервью — Проводим серию рабочих сессий с владельцами процессов — продажи, маркетинг, склад, IT. Фиксируем текущую логику работы, боли и ожидания от Битрикс24.
02
Анализ и проектирование — Переводим полученные данные в структуру будущей системы: определяем модули, сущности CRM, точки интеграции с 1С и внешними сервисами, расставляем приоритеты.
03
Написание ТЗ Битрикс24 — Формируем документ: текстовые описания, схемы бизнес-процессов, wireframe-прототипы нестандартных интерфейсов, таблицы полей и правил автоматизации.
04
Согласование с заказчиком — Проводим ревью ТЗ совместно с ключевыми стейкхолдерами, фиксируем правки, добиваемся однозначных формулировок без «сделать удобно» и «как в Excel».
05
Финализация и передача — Сдаём утверждённое техническое задание на внедрение Битрикс24 в финальном формате (PDF + редактируемая версия), сопровождаем передачу подрядчику или собственной команде разработки.
Результат
Что на руках
- Все заявки фиксируются в CRM
- Выше прозрачность этапов
- Быстрее обработка обращений
- 01Отчёт аудита
- 02ТЗ на CRM
- 03Настроенная система
- 04Регламенты
- 05План сопровождения
Метрики
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
4–8 нед.
MVP CRM под ключ
100%
заявок в системе
Bitrix24
amoCRM · интеграции
Конверсия лида в сделку, %
Кейсы
Кейсы по услуге
Проекты под NDA: показываем отрасль и реальную динамику метрик без раскрытия бренда клиента. Похожие KPI под вашу нишу обсудим на брифе.
02 · E-commerce
CRM Автоматизация контента для интернет-магазина
Внедрили AI-генерацию карточек и email-сценариев, сократив время подготовки кампаний.
Индекс органики (база = 100)
−40% времени
на подготовку кампаний
на подготовку кампаний
03 · B2B
CRM Внедрение Bitrix24 для сервисной компании
Воронка продаж, интеграция с сайтом и телефонией, отчёты для руководителя. Связка с SEO-источниками лидов.
Конверсия лида в сделку, %
+22% конверсия
лидов в сделку
лидов в сделку
04 · E-commerce
CRM CRM для интернет-магазина
Заявки с сайта и мессенджеров в единой воронке, склад и 1С, триггерные сценарии для повторных продаж.
Повторные продажи (индекс 100)
×2 повторные
продажи
продажи
FAQ
Вопросы
Зачем нужно ТЗ на внедрение Битрикс24, если можно сразу начать настройку?
Без технического задания Битрикс24 каждый участник проекта понимает требования по-своему. В итоге воронки и роботы настраиваются «наугад», интеграции с 1С переделываются по несколько раз, а стоимость проекта вырастает в разы. ТЗ фиксирует точный ожидаемый результат до первой строчки настройки.
Чем ТЗ для Битрикс24 отличается от обычного технического задания на ПО?
ТЗ Битрикс24 учитывает специфику платформы: логику сущностей CRM (лид, сделка, контакт, компания), механику роботов и бизнес-процессов, ограничения REST API и особенности интеграции с 1С через стандартный модуль или кастомный обмен. Шаблонный ГОСТ-документ здесь малопригоден.
Можно ли использовать готовое ТЗ, найденное в интернете?
Готовые шаблоны ТЗ Битрикс24 подходят только как отправная точка для понимания структуры. Реальное техническое задание всегда описывает конкретные процессы конкретной компании: её воронки, роли пользователей, правила автоматизации и источники данных. Универсального ТЗ, подходящего двум разным бизнесам, не существует.
Кто должен участвовать в разработке ТЗ со стороны заказчика?
Минимальный состав — руководитель отдела продаж (или другого ключевого подразделения) и IT-специалист или системный администратор, знающий текущую инфраструктуру. При интеграции с 1С необходимо подключить ответственного за учётную систему. Без носителей знаний о процессах ТЗ получается декларативным и бесполезным.
Входит ли само внедрение Битрикс24 в услугу разработки ТЗ?
Разработка технического задания — отдельная услуга с конкретным результатом: готовым документом. Внедрение по этому ТЗ может выполняться нами же или другим подрядчиком. Многие клиенты заказывают ТЗ именно для того, чтобы провести честный тендер среди нескольких исполнителей с одинаковыми вводными.
Сколько времени занимает разработка ТЗ для Битрикс24?
Сроки зависят от масштаба проекта и скорости согласований на стороне заказчика. ТЗ на базовое внедрение CRM без сложных интеграций занимает около двух недель. Если проект включает интеграцию с 1С, нестандартные модули и несколько подразделений — реалистичный срок составляет четыре-шесть недель.
Заявка
Обсудить: Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок
Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Техническое задание для Битрикс24: разрабатываем ТЗ, по которому внедрение проходит без хаоса и переделок» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.