Аналитика и цели: считаем заявки, а не клики
Пока автоматические цели засчитывают прокрутку страницы, отчёт будет красивым при нуле обращений. Мы разделяем эти вещи и считаем цену того, что действительно дошло до менеджера.
Почему автоцели вводят в заблуждение
Метрика умеет засчитывать как конверсию прокрутку страницы и время на сайте. Это удобно для оценки вовлечённости и совершенно непригодно для оценки рекламы: по таким целям кампания без единого обращения выглядит успешной.
Отдельная и недооценённая проблема — молча ломающиеся формы. Заявка отправляется, ответ приходит с ошибкой, посетитель видит успех, а до менеджера ничего не доходит. Мы проверяем это отдельно, потому что такие потери не видны ни в одном отчёте.
Когда цели разделены, разговор о рекламе меняется: обсуждается не «мало кликов», а сколько стоит обращение и в какой кампании оно дешевле.
Когда это нужно
Когда цифры в отчёте не сходятся с ощущением от количества звонков.
- В Метрике десятки «конверсий», а телефон молчит
- Непонятно, какая кампания принесла конкретную заявку
- Формы на сайте иногда отваливаются, и никто об этом не узнаёт
- Нужен один отчёт, а не три разных из Директа, Метрики и CRM
Что входит
Начинаем с того, чтобы отчёту можно было верить.
- Отдельные цели на отправку формы и на звонок
- Разделение автоматических целей и реальных обращений в отчётности
- Проверка, что форма действительно отправляется и не теряет заявки
- Разметка кампаний, чтобы источник заявки был виден в CRM
- Сводный отчёт: расход, обращения, цена обращения по кампаниям
Смежные услуги
Реклама и органика — один спрос
Контекст показывает, какие запросы реально приносят обращения, а не только трафик. Эти же запросы становятся приоритетом в SEO, поэтому оба канала мы считаем вместе, а не по отдельности.
Все направления →Как работаем
Что на руках
- Цена обращения по кампаниям
- Доля автоцелей в общей конверсии
- Доля заявок, дошедших до CRM
- 01Цели в Метрике на заявку и на звонок отдельно
- 02Отчёт с разделением автоцелей и реальных обращений
- 03Проверка форм на потерю заявок с описанием найденного
- 04Регулярная сводка по цене обращения в разрезе кампаний
Цифры по проектам
Ориентиры из типовых внедрений Divitio — без обещания фиксированного результата; смета и KPI фиксируем на брифе.
Визиты из поиска в месяц
Вопросы
Обсудить: Аналитика и цели
Оставьте контакты — перезвоним в течение рабочего дня, разберём задачу по «Аналитика и цели» и как её связать с SEO и видимостью в ChatGPT и Perplexity. РФ и СНГ.