сегменты в Яндекс Метрике

Сегменты — разница между отчётом, который показывает средние числа, и отчётом, по которому принимают решения. Среднее по сайту почти всегда скрывает то, ради чего отчёт и открывали.

Чем отличается от обычного фильтра

Фильтр применяется к одному отчёту и исчезает вместе с ним. Сегмент сохраняется, применяется к любому отчёту и сравнивается с другими сегментами. Отсюда и ценность: вы задаёте вопрос один раз и потом смотрите на него во всех разрезах.

Второе отличие — сегмент можно построить по условиям визита и по условиям посетителя. Это разные вещи: «визиты, в которых была корзина» и «люди, у которых когда-либо была корзина» дают разные выборки.

Какие сегменты нужны почти всем

• Органика без брендовых запросов. Единственный честный способ увидеть, растёт ли SEO: брендовый трафик растёт от рекламы и узнаваемости, а не от позиций.
• Мобильные против десктопа. Конверсия на телефоне почти всегда ниже, и вопрос в том, насколько — разрыв больше чем вдвое означает проблему интерфейса, а не аудитории.
• Дошли до корзины и не оформили. Самый дорогой сегмент на сайте: эти люди уже выбрали.
• Новые против вернувшихся. Показывает, живёт ли сайт за счёт притока или за счёт повторных визитов.
• Посетители конкретной посадочной страницы. Нужен, когда разбираете просадку по одному разделу.

Как искать причину падения

Порядок разбора, который экономит больше всего времени: сначала разделить, потом углубляться.

• Разделить трафик по источникам и увидеть, упал ли он везде или в одном канале.
• Внутри просевшего канала разделить по устройствам и по регионам.
• Сравнить посадочные страницы: падение по одной группе адресов означает техническую или контентную причину, а не рыночную.
• Сверить с показами в Вебмастере: трафик упал, а показы на месте — проблема в сниппете или в выдаче, а не в спросе.

Отдельный приём — сегмент по подозрительным визитам: одинаковая глубина просмотра, похожее время на сайте, нетипичная география. Это первое, чем проверяют имитацию действий пользователей.

Сегменты как аудитории для рекламы

Сохранённый сегмент можно использовать как аудиторию в рекламном кабинете: догонять тех, кто смотрел товар и не купил, исключать уже купивших, строить похожие аудитории.

Это самый дешёвый способ поднять отдачу от уже оплаченного трафика: люди, дошедшие до корзины, стоят дороже всех остальных, и терять их после одного визита — самая дорогая экономия. Подробнее — в термине ретаргетинг.