Система управления клиентами CRM: что это, зачем нужна и как выбрать
Что такое CRM-система и зачем она бизнесу CRM (Customer Relationship Management) — это программный инструмент для централизованного управления взаимоотношениями с клиентами.
Материалы по теме: Выбор CRM
Статьи и разборы Divitio по теме «Выбор CRM».
41 статья
Зачем бизнесу CRM-система и как её внедрить: полное руководство
Что такое CRM-система и какую проблему она решает CRM (Customer Relationship Management) — это программная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами.
Зачем CRM-система в образовательном учреждении и как её внедрить: полное руководство
Почему образовательные учреждения обращаются к CRM Школы, вузы, частные учебные центры и онлайн-школы работают с большим потоком людей: абитуриенты, студенты, родители, партнёры, преподаватели.
CRM-система для банка: зачем нужна и как её внедрить
Зачем банку CRM-система Банк работает с тысячами клиентов одновременно: физическими лицами, малым бизнесом, корпоратами.
CRM в Excel: шаблоны, ограничения и когда пора переходить на полноценную систему
Что такое CRM в Excel и зачем она нужна CRM в Excel — это структурированная таблица, которая заменяет полноценную CRM-систему на старте бизнеса или в небольшой команде.
Зачем CRM-система автосалону и как её внедрить: практическое руководство
Почему автосалон теряет клиентов без CRM Автосалон — это сложный организм: менеджеры ведут десятки переговоров одновременно, покупатели сравнивают предложения месяцами, сделки срываются из-за забытого звонка или…
Перенос Битрикс24: руководство для бизнеса
Почему Битрикс24 необходим растущему бизнесу Когда ваш бизнес растет и развивается, простых инструментов уже недостаточно.
Лидогенерация: что это такое - каналы и инструменты привлечения лидов
Не понимаю, как другие находят столько клиентов." Его подход к поиску клиентов сводился к ожиданию чуда и надежде на сарафанное радио.
В какой программе вести клиентскую базу: CRM, база данных, учет и приложения
Проблема разрозненных данных о клиентах Владелец сети автосервисов мучился с выбором системы: «У нас 3000 постоянных клиентов, но информация разбросана везде.
Продажи через ВКонтакте: как эффективно использовать социальную сеть для увеличения продаж и привлечения клиентов
История двух подходов к продажам Владелица магазина косметики создала группу во ВКонтакте и начала публиковать фотографии товаров с ценами.
Почему вы не внедрите CRM с первого раза
Выбор интегратора — ключ к успеху В этом материале мы не затрагиваем компании, которые еще сомневаются в необходимости CRM или пытаются внедрить систему своими силами - эту тему оставим для отдельной публикации.
Триггеры в маркетинге: как стимулировать продажи и повысить эффективность рекламы
Почему триггеры работают в маркетинге Владелец интернет-магазина бытовой техники запустил рекламную кампанию с простым посылом "Качественная техника по доступным ценам".
CRM система для торговли
Что такое CRM система для торговли и зачем она нужна? бъединяет все процессы взаимодействия с клиентами в единое информационное пространство.
CRM-система для косметологии: Незаменимый помощник для косметологической клиники
Основные возможности CRM для клиник В мире косметологии успех клиники зависит не только от профессионализма врачей и качества услуг, но и от эффективного управления бизнес-процессами.
К чему готовиться на внедрении CRM
Итак, ключевое решение принято — вы выбрали подрядчика для внедрения CRM и внесли первый платеж.
Стоимость лида: что это такое и как правильно ее рассчитать
Почему контроль стоимости лида критичен Руководитель одной IT-компании радовался росту заявок: "Лидов стало в два раза больше!
Что такое дорожная карта проекта и как её сделать: примеры
Руководитель одной производственной компании рассказывал: «Мы запускали проект автоматизации склада.
Как организовать IP-телефонию в офисе и интегрировать с Битрикс24: ключевые шаги и советы
Проблема с офисной связью Руководитель одной консалтинговой компании полгода мучился с офисной связью: «У нас постоянно заняты линии, клиенты не могут дозвониться, менеджеры тратят время на поиск номеров в телефоне.
No-Code революция: как автоматизировать бизнес-процессы без программирования
История двух компаний Владелец одной консалтинговой компании мечтал об автоматизации: «Нужна CRM под наши процессы, система учета времени, интеграция с бухгалтерией.
Эффективные стратегии продажи услуг: советы и методы успешного продвижения
История успеха в продажах услуг Владелец консалтинговой компании жаловался на сложности с продажами: "У нас отличная команда экспертов, успешные проекты, довольные клиенты.
Воронки вопросов в продажах: как правильно выявлять потребности клиентов
Слушай больше, продавай эффективнее Менеджер крупной IT-компании хвастался коллегам: «Я сразу понимаю, что нужно клиенту.
Безопасность в Битрикс24: как защитить корпоративные данные от современных угроз
Реальные истории защиты данных Руководитель одной консалтинговой компании рассказывал о кибератаке: «Хакеры получили доступ к нашей CRM через слабый пароль сотрудника.
Что выгоднее: кастомная разработка или готовая CRM-система
Две истории: выбор пути Один руководитель крупной логистической компании решил заказать разработку CRM с нуля. «Нам нужна система точно под наши процессы», — объяснял он программистам.
Речевая аналитика: как улучшить коммуникации с клиентами в CRM
Проблема падения продаж в колл-центре Руководитель колл-центра страховой компании не понимал, почему продажи падают: «Менеджеры звонят по 100 раз в день, разговаривают часами, а результат — 2-3 продажи.
Какую CRM систему выбрать критерии оценки
Ошибки при выборе CRM «Все CRM одинаковые»: Поверхностное изучение создает ложное впечатление, что системы не отличаются.
Как выбрать надежного подрядчика по CRM
Три этапа внедрения CRM Прежде чем перейти к выбору подрядчика, важно понимать структуру процесса внедрения CRM, который включает три фундаментальных этапа: разработку технического задания, реализацию проекта…
Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса: преимущества использования автоматизация малого предприятия
Особенности малого бизнеса Многие владельцы малого бизнеса считают CRM излишеством для больших компаний.
Самостоятельная настройка CRM-системы: пошаговое руководство от регистрации до автоматизации
Почему CRM нужна самостоятельная настройка Директор одной торговой компании три месяца откладывал настройку CRM: «Боюсь, что не разберусь сам, а на консультантов денег жалко.
3 роковые ошибки при внедрении CRM: как не выбросить деньги на ветер
Сегодня мы обращаемся не к тем, кто еще сомневается в пользе CRM или планирует внедрять систему своими силами – эту тему мы рассмотрим отдельно.
Внедрение CRM: к чему готовиться
Реальность внедрения CRM Решение о внедрении CRM принято, подрядчик выбран, первый платеж осуществлен.
Психология продаж: методы влияния на покупателя, которые помогают увеличить выручку
Эмоции против логики в продажах Менеджер отдела продаж производственного оборудования гордился знанием технических характеристик каждого станка.
Какую CRM-систему выбрать: расставляем ориентиры
Через несколько месяцев оказалось: менеджеры не понимают интерфейс, половина функций не нужна, а интеграция с российскими сервисами работает через раз.
Как создать CRM в Excel и вести в нем свою клиентскую базу
Зачем создавать CRM в Excel олноценная CRM-система стоит дорого и может быть избыточной для малого бизнеса.
Work-Life Balance: как найти баланс между работой и личной жизнью без ущерба для карьеры
Парадокс жертвы ради успеха Директор маркетингового агентства гордился своей преданностью делу: "Работаю по 12 часов в день, выходные тоже в офисе или на связи с клиентами.
Продажа франшизы
Компания «Сароварня» на рынке уже порядка восьми лет, уже перевалила, почти восемь с половиной.
On Premises решения: когда контроль над данными критически важен для бизнеса
Как выбирают инфраструктуру: реальные истории IT-директор одного банка рассказывал о выборе инфраструктуры: «Нам предлагали перейти в облако — дешевле, проще, быстрее.
Продажи через WhatsApp: эффективные стратегии и инструменты для роста выручки
От беспорядка к системе продаж Владелица небольшого магазина одежды использовала WhatsApp как записную книжку для переписок с клиентами.
Зачем CRM система для оптовых продаж и как ее внедрить
Что такое CRM система для оптовых продаж и зачем она нужна? CRM система для оптовых продаж — это комплексное решение для управления длинными циклами продаж, работы с крупными клиентами и координации всех этапов…
Конструктор интернет-магазинов: как открыть онлайн-продажи без технических знаний
От проблемы к решению Владелец магазина спортивного питания рассказывал о провале первого запуска: "Решили выйти в онлайн, обратились в веб-студию.
Управление продажами услуг с помощью CRM
Почему услуги требуют особого подхода Услуги кажутся слишком персонализированными для систематизации, но именно их специфика требует особого подхода к управлению продажами.
CRM и ERP: что это, сравнение систем, разница между СРМ и ЕРП
Разбираем, что такое CRM и ERP, в чем разница между СРМ и ЕРП, и как правильно выбрать систему для своего бизнеса. CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами.
Заявка
Обсудить проект
Оставьте имя и удобный номер — Дмитрий или менеджер Divitio перезвонит в течение рабочего дня, уточнит задачу и предложит шаги: SEO, GEO, интеграция или разработка CRM, AI для маркетинга.