Сбор поведенческих данных в CRM: как улучшить сегментацию клиентов
Почему демографии недостаточно для сегментации Большинство компаний сегментируют базу по стандартным признакам: город, отрасль, размер компании, сумма покупок.
CRM: статьи и разборы
Внедрение CRM, Bitrix24, интеграции и продажи.
24 статьи
CRM для логистики: как автоматизировать заявки и маршруты
Почему логистика без CRM теряет деньги Типичная картина в транспортной компании без нормальной автоматизации: заявки принимают по телефону и в мессенджерах, диспетчер ведёт таблицу в Excel, водители получают задания…
CRM для оптовых продаж: воронка, автоматизация и аналитика
Почему оптовые продажи требуют отдельного подхода к CRM Оптовый бизнес принципиально отличается от розницы: цикл сделки длиннее, чек выше, клиент — юридическое лицо со своими процедурами согласования.
CRM для клининговой компании: как автоматизировать заявки и не терять клиентов
Почему клининговый бизнес теряет деньги без CRM Клининговая компания работает в режиме постоянного потока: звонки, сообщения в WhatsApp, заявки с сайта и с агрегаторов поступают одновременно.
CRM для сферы красоты и услуг: как выбрать и что автоматизировать
Почему обычная CRM не подходит для услуг Большинство CRM-систем создавались под b2b-продажи: длинные сделки, этапы согласования, счета.
CRM для турагентства: как автоматизировать продажу туров и работу с клиентами
Почему турагентства теряют деньги без CRM Типичная картина в небольшом турагентстве: заявки приходят через WhatsApp, ВКонтакте, сайт и по телефону.
CRM для строительной компании: как вести объекты и клиентов в одной системе
Почему строительному бизнесу не хватает обычной CRM Большинство CRM-систем создавались под классические B2B- или B2C-продажи: есть лид, есть воронка, есть сделка.
NPS в CRM: как автоматически собирать и анализировать обратную связь
Зачем интегрировать NPS в CRM, а не собирать его отдельно Многие компании запускают NPS-опросы через сторонние сервисы — Typeform, SurveyMonkey, Google Forms — и получают таблицу с цифрами, оторванную от реальной…
CRM для агентства недвижимости: как выстроить процессы и продажи
Почему агентства недвижимости теряют клиентов без CRM Риэлторский бизнес строится на доверии и скорости реакции.
Воронка в CRM для сферы услуг: как настроить под повторные обращения
Почему стандартная воронка не работает в сфере услуг Большинство CRM-систем поставляются с шаблонной воронкой, которая заканчивается этапом «Сделка закрыта».
CRM-маркетинг: что это такое и какие задачи он решает
Что такое CRM-маркетинг CRM-маркетинг — это подход к маркетинговым коммуникациям, при котором все действия строятся на основе данных о клиентах, накопленных в CRM-системе.
Зачем нужна CRM-система отделу продаж и как её внедрить: полное руководство
Представьте типичный понедельник в отделе продаж: один менеджер болеет, другой уволился в пятницу, а клиент, с которым три недели вели переговоры, звонит и спрашивает, где его коммерческое предложение.
Система управления клиентами CRM: что это, зачем нужна и как выбрать
Представьте: менеджер уходит в отпуск, и выясняется, что все договорённости с ключевым клиентом — в его личном Telegram.
Зачем ресторанному бизнесу нужна CRM-система: разбор по задачам
Номер телефона где-то в журнале бронирований, имя не зафиксировано, предпочтения не сохранены.
Зачем бизнесу CRM-система и как её внедрить: полное руководство
Вы открываете утро с вопроса: «Почему клиент, которому мы отправили КП три дня назад, уже купил у конкурентов?» Менеджер разводит руками — забыл перезвонить.
Для чего нужна CRM-система: разбираем по задачам и ролям
Что такое CRM-система и какую проблему она решает CRM (Customer Relationship Management) — это программная система для управления взаимоотношениями с клиентами.
Что такое CRM-аналитика и как её использовать для роста продаж
Вы открываете CRM в конце месяца, смотрите на сделки и думаете: «Ну вроде работали, звонили, встречались — а план снова не выполнен».
Зачем CRM-система в образовательном учреждении и как её внедрить: полное руководство
Почему образовательные учреждения обращаются к CRM Школы, вузы, частные учебные центры и онлайн-школы работают с большим потоком людей: абитуриенты, студенты, родители, партнёры, преподаватели.
Как внедрить CRM-систему в рекрутинге и HR: пошаговое руководство
Зачем HR-отделу нужна CRM-система Подбор персонала — это, по сути, продажа вакансии кандидату.
CRM в Google Таблицах: как это работает и когда пора переходить на полноценную систему
Что такое CRM в Google Таблицах и зачем это нужно Google Таблицы — один из самых доступных инструментов для ведения клиентской базы.
CRM-система для банка: зачем нужна и как её внедрить
Зачем банку CRM-система Банк работает с тысячами клиентов одновременно: физическими лицами, малым бизнесом, корпоратами.
CRM в Excel: шаблоны, ограничения и когда пора переходить на полноценную систему
Что такое CRM в Excel и зачем она нужна CRM в Excel — это структурированная таблица, которая заменяет полноценную CRM-систему на старте бизнеса или в небольшой команде.
CRM-системы: виды, классификация и примеры — полный разбор
Что такое CRM-система и зачем нужна классификация CRM (Customer Relationship Management) — это программный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами.
Бизнес-процессы в CRM-системе: как автоматизировать продажи и управление клиентами
Что такое бизнес-процессы в CRM-системе Бизнес-процесс в CRM-системе — это формализованная последовательность действий, которую система выполняет автоматически при наступлении заданного события: создании сделки,…
Заявка
Обсудить проект
Оставьте имя и удобный номер — Дмитрий или менеджер Divitio перезвонит в течение рабочего дня, уточнит задачу и предложит шаги: SEO, GEO, интеграция или разработка CRM, AI для маркетинга.